Techniniai gedimai: Bankas susiduria su problemomis nuo vidurdienio(Vaizdas: REX/„Shutterstock“)
Dėl nuolatinės internetinės bankininkystės sutrikimų šimtai TSB klientų negalėjo gauti savo pinigų.
Klientai socialinėje žiniasklaidoje teigia, kad tiek banko programa, tiek internetinės bankininkystės svetainė neveikia, todėl jie negali atlikti mokėjimų ir valdyti operacijų.
Ar galite vartoti panadol nėštumo metu
Nepriklausoma svetainė „DownDetector“ , kuris stebi socialinės žiniasklaidos įrašus apie svetainių našumą, rodo šimtus klientų, besiskundžiančių sutrikimu.
Vartotojai susiduria su „netikėta klaida“, o kiti sako, kad nuo antradienio vidurdienio jie neturėjo galimybės pasiekti savo sąskaitų arba atlikti skubių mokėjimų.
Minimalų atlyginimą gaunanti socialinės priežiūros darbuotoja Debbie „NEWSAM Money“ pasakojo, kad visą dieną beviltiškai bandė pasiekti savo sąskaitas.
„Aš vis dar negaliu pasiekti savo sąskaitų“, - sakė ji.
„Aš esu socialinės priežiūros darbuotojas, gaunantis minimalų atlyginimą, ir ypač šiuo mėnesio metu turiu tiksliai žinoti, kiek man liko iki mėnesio pabaigos darbo užmokesčio.
Shaun Walsh ir Katya bučinys
„Esu pakankamai įtemptas, be papildomo nerimo. Man reikia maisto, dujų ir elektros, bet labai baisu nežinoti savo dabartinio balanso.
'Kas iš tikrųjų vyksta su TSB ir kodėl tai vyksta nuolat?'
„Twitter“ vienas vartotojas parašė: „HI @TSB, ar neveikia internetinės bankininkystės programa? Negaliu prisijungti ir tai yra skubu “.
Kitas sakė: „@TSB nuo ryto bandė prisijungti, o programa vis dar neveikia! Tai neturėtų atsitikti. Nepriimtina, kad mes negalime pasiekti savo lėšų, kai to reikia. Susitvarkyk “.
ką reiškia 509
Neaišku, kiek klientų paveikė ši problema.
Džeremis Klarksonas smogia prieplaukai Morganui
Tačiau socialinėje žiniasklaidoje nukentėjusiems patariama atsijungti ir vėl prisijungti.
TSB atstovas spaudai sakė: „Mes žinome, kad kai kurie klientai šiuo metu susiduria su problemomis, susijusiomis su mūsų mobiliąja programa ir internetine bankininkyste. Mes stengiamės tai išspręsti kuo greičiau ir atsiprašome už galimus nepatogumus. “
Atsižvelgiant į vyriausybės nurodymus, kai kurios TSB parduotuvės vis dar yra atviros visuomenei, tačiau dauguma filialų uždaromi 17 val.
Pinigų taškai veikia kaip įprasta, tačiau telefonų vartotojai dėl pertraukos gali ilgai laukti, kol galės naudotis savo klientų aptarnavimo paslaugomis.
Gedimas buvo susijęs su skolintojo IT migracija 2018 m. Balandžio mėn., Kai daugiau nei 1,9 mln.
Iš viso dėl pražūtingo žlugimo susidarė 330,2 mln. Svarų sterlingų išlaidų, susijusių su klientų kompensacijomis, papildomais ištekliais ir sukčiavimu.
