„Thomas Cook“ klientai sunkiai prašė grąžinti pinigus po to, kai netrukus po atidarymo kilo problemų dėl pretenzijų svetainės.
Kai kurie vartotojai, bandydami įvesti savo duomenis, gavo klaidų pranešimus.
Aviacijos reguliavimo institucija Civilinės aviacijos tarnyba (CAA), kuri valdo Thomas Cook klientams skirtą svetainę, atsiprašė ir teigė patyrusi „precedento neturintį poreikį“.
Ji ragino žmones „šiandien vėl bandyti“.
Klientas Charlesas Johnstonas „NEWSAM Money“ sakė: „„ Atol “tvirtina, kad tai kartojasi. Svetainė užimta, pabandykite vėliau, sugaištos 3 valandos. Nagi, klientai yra pakankamai nusiminę be didesnio vargo ir delsimo “.
paskutinį kartą matyta laiko žyma whatsapp
Kitas nusivylęs klientas, turintis vartotojo vardą @todd-alexandra, prieš ragindamas reguliavimo instituciją „kuo greičiau išspręsti problemą“, apibūdino žalų portalą kaip „beprasmišką ir varginantį“.
CAA sakė „NEWSAM Money“: „Nors mes žinome, kad kai kurie žmonės turėjo vėl pateikti ieškinį, 11 500 žmonių jau sėkmingai pateikė pretenziją šiandien 11 val.“
Ar jums sunku gauti pinigų iš Thomaso Cook? Praneškite mums NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk
Klientai jau dvi savaites laukia pinigų grąžinimo (Vaizdas: PA)
Svetainės pretenzijų skiltis buvo paskelbta pirmadienį 6 val., Kad tie, kurie ateityje užsisakė atostogas „Atol“ saugomoms atostogoms, galėtų kreiptis dėl pinigų grąžinimo.
Tai susiję su daugiau nei 360 000 kelionių užsakymų, kuriuos turi atlikti 800 000 žmonių.
„Atol“ apsaugoti klientai, kurie jau buvo užsienyje, kai žlugo „Thomas Cook“, taip pat gali reikalauti padengti išlaidas, susijusias su atostogų dalių, kurios buvo finansiškai apsaugotos, pakeitimu, arba išlaidos, susijusios su atidėtais skrydžiais.
kada vyksta juodojo penktadienio išpardavimas 2019 m
CAA siekia grąžinti lėšas per 60 dienų nuo galiojančios formos gavimo.
CAA paskutinis repatriacijos skrydis pirmadienio rytą atvyko į Mančesterio oro uostą iš Orlando.
Per pastarąsias dvi savaites iš viso pasaulio 150 lėktuvų buvo parvežta apie 140 000 „Thomas Cook“ keleivių.
Žmonių grįžimo namo operacija buvo didžiausia JK taikos metu (Vaizdas: ARMANDO BABANI / EPA-EFE / REX)
Skaityti daugiau
Thomas Cookas žlunga
Iki šiol išgelbėta apie 15 000 britų Prisiminimai iš paskutinių skrydžių „eBay“ 45 žmonių vestuvių vakarėlis oro uoste Ką tai reiškia jums ir jūsų atostogomsDidžioji dauguma žmonių skrido savo pradine kelionės data.
CAA vadovas Richardas Moriarty sakė: „Didžiausia taikos metu repatriacija pareikalavo nepaprastų visų dalyvių pastangų.
kodėl gabrielis dengia vieną akį
„Noriu padėkoti visiems, kurie atliko savo vaidmenį įgyvendindami šią milžinišką užduotį, įskaitant keleivius, kuriuos išskridome namo už tai, kad jie mums prisiėmė šią sudėtingą operaciją“.
Šį rytą taip pat buvo įspėti apie įtartiną „Thomas Cook“ grąžinimo svetainę, raginančią klientus perduoti asmeninę informaciją mainais už pagalbą dėl jų grąžinimo.
CAA patvirtino, kad „thomascookrefunds.com“ yra klastotė, ir įspėjo žmones naudoti tik oficialią informaciją - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .
Kuris? Kelionių redaktorius Rory Bolandas sakė: „Sukčiai aplink finansines nelaimes sukasi kaip rykliai, todėl žmonės turėtų žinoti, kad gali būti suklastotų grąžinimo svetainių, skirtų„ Thomas Cook “klientams vilkti, ir kai kurios iš jų gali atrodyti labai įtikinamai.
Nuo pirmadienio (spalio 7 d.) Pinigus grąžins „Thomas Cook“ klientams arba civilinės aviacijos administracija, arba bankai ir kortelių tiekėjai, todėl raginame visus, kurie laukia susigrąžinti pinigus, ignoruoti alternatyvias svetaines ir nepageidaujamus skambučius ar tekstus, kuriuose žadama grąžinti pinigus. “.
