Vienas „Symbio“ apmokestintas klientas yra Nathanael Young (L) su sūnumi Izaoku, dukra Vesper, žmona Flory ir sūnumi Arrenu.(Vaizdas: Nathanael Young)
„Symbio Energy“ klientai sako, kad juos kankina mėnesinės sąskaitos, dešimt kartų didesnės už įprastą dydį, tačiau bendrovė jiems nepadėjo.
Vartotojų grupė „Symbio“ yra trečia blogiausia energetikos įmonė, kuri suklydo sąskaitose ir su ja sunku susisiekti Kuris? sakė praėjusį mėnesį .
Viena „Symbio“ klientė, 35 metų Nathanael Young, yra programinės įrangos bandytoja, gyvenanti Jorke.
Praėjusių metų pabaigoje jis pasikeitė į „Symbio“ iš „Yorkshire Energy“, nes „Symbio“ buvo pigiausias rinkoje.
Jis turėjo „Economy 7“ tarifą, kuris padeda vartotojams sutaupyti pinigų naudojant daugiau elektros naktį, kai tai kainuoja mažiau.
„Symbio“ jam pateikė sąskaitą, įvertindamas, ką jis greičiausiai panaudos kitą mėnesį.
jane Hawking grynoji vertė
Nathanael Young, jo sūnus Izaokas, dukra Vesper, žmona Flory ir sūnus Arrenas. (Vaizdas: Nathanael Young)
Tačiau kovo pabaigoje jie padidino jo tiesioginį debetą 70 svarų sterlingų per mėnesį, įspėję tris dienas.
Jaunas turėjo atšaukti mokėjimus, nes neturėjo biudžeto tokiam milžiniškam energijos mokėjimų padidėjimui.
Jis sako, kad tada paprašė jų atkurti pradinį tiesioginį debetą ir davė keletą skaitiklių parodymų.
Ne vieną klientą „Symbio Energy“ apkaltino netiksliais atsiskaitymais (Vaizdas: Symbio)
Tačiau „Symbio“ neatsakė ir birželio mėnesį, kai jis sunaudojo tik apie 135 svarus, sumokėjo jam 400 svarų energijos.
Youngas perdavė šį klausimą ombudsmenui, sakydamas, kad „Symbio“ pervertino, kiek jis sunaudoja energijos, ir netikrino jų įverčių.
Jis pridūrė: „Mane neramina tai, kad aš žinau savo teises, tačiau kai kurie žmonės nėra visiškai patenkinti tuo, kaip visa tai veikia. Jie gali nesuvokti, kad jie yra per daug apmokestinti “.
50 metų Sara Colvin yra slaugytoja Devone. Ji prisijungė prie „Symbio“ praėjusių metų rugsėjį iš „Eon“, kai ją patraukė mažos energijos sąnaudos kainų palyginimo svetainėje.
Ji norėjo naujo sandorio dėl vieno miegamojo kotedžo, kurį ji išsinuomoja Devone ir kuris paprastai kainuoja apie 45 svarus per mėnesį.
Tačiau kaina pradėjo sparčiai kilti. Jos sąskaitos už energiją išaugo iki 77 svarų per mėnesį, vėliau - 108 ir iki 370 svarų.
Tada jie nukrito iki 38 svarų sterlingų, tačiau birželį vėl pakilo iki 192 svarų sterlingų, o liepą - iki 452 svarų.
Keisčiausia, kad turtas didžiąją laiko dalį buvo tuščias ir beveik nenaudojo energijos, nes Colvinas jo neišnuomojo per bet kokius uždarymus.
Kotedžui taip pat buvo taikomas „Economy 7“ tarifas, kuris turėtų padėti sumažinti sąskaitas.
Kolvinas „Symbio“ davė keletą skaitiklių rodmenų, tačiau atrodo, kad jos sąskaitos nepakeitė.
Colvinas sakė: „Jų sąskaitos yra sudėtingiausios, kokias aš mačiau.
'Aš užstrigęs ir negaliu išeiti. Aš mokėjau jiems kiekvieną mėnesį, darant prielaidą, kad tam tikru momentu susigrąžinsiu ir tai bus tarsi gražus netikėtas atvejis “.
Ji nori pereiti prie aštuonkojų, tačiau bendrovė neleido - nes „Symbio“ mano, kad yra skolinga jiems pinigų.
Ji pradėjo vidinį skundą prieš „Symbio“ dėl atsiskaitymo problemos, kurią ji pažadėjo išspręsti iki liepos 6 d., Tačiau terminas atėjo ir praėjo.
„Apgailestaujame, kad nuvylėme savo klientus“, - sakė „Symbio“ atstovas spaudai. Deja, vykdydami ISMS ir BDAR politiką, negalime aptarti konfidencialių dalykų su trečiųjų šalių subjektais. Tačiau mes palaikome arba palaikysime ryšį su klientais, kad išspręstume visas problemas “.
