(Vaizdas: Getty)
Dėl sistemos sutrikimo internete „British Airways“ keleiviai negalėjo pasiekti arba atšaukti savo užsakymų.
Klientai „Twitter“ paskelbė susirūpinę, kad jų užsakymai dingo, o kiti nebegalioja.
„Bandau įsiregistruoti rytoj. AA nukreipia mane į BA, kad galėčiau užsiregistruoti. AA veikia, BA ne ... & apos; Atsiprašome, dėl sistemos klaidos negalime parodyti jūsų užsakymo & apos ;. Prašome susisiekti su vietiniu „British Airways“ biuru ar kelionių agentu “, - rašė vienas keleivis.
Kitas sakė, kad bandant rasti jų rezervaciją jiems pateikiami keli klaidų pranešimai.
'Ei @Britų oro linijos kas vyksta? Turiu užsiregistruoti, o svetainė net neberanda mano rezervacijos “.
„Sveiki, aš negaliu prisijungti prie savo užsakymo tvarkymo ir turiu nedelsdamas sumokėti likutį - ar turite problemų su sistema?“
Vienas klientas, šiuo metu užsienyje Japonijoje, pasakojo, kad valandų valandas bandė tvarkyti savo užsakymą - nesėkmingai.
„Aš esu Japonijoje ir jau keletą valandų bandau atsiimti savo užsakymą ir jį pakeisti“, - sakė jis.
mokinio 2018 m. pradžios data
„Mano rezervacija dingo iš sistemos ir„ Tvarkyti užsakymą “& apos; ekranas vis sako, kad turiu paskambinti į vietinius BA biurus.
„Paskambinau į Tokijo biurą ir laukiau 30 minučių, bet atsakymo nebuvo (tik muzika). Bandžiau tris kartus. Jie buvo uždaryti 5 val.
„Tada paskambinau į JK biurą. Kol laukiausi, klientų aptarnavimo padėjėjas padėjo ragelį “.
Ar šį rytą turėjote problemų dėl „British Airways“ užsakymų? Susisiekite: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Oro linijų bendrovė „NEWSAM Money“ pranešė, kad stengiasi kuo greičiau išspręsti šią problemą, tačiau negalėjo atskleisti daugiau detalių apie sutrikimą.
„Atsiprašome už bet kokias problemas, su kuriomis susiduria mūsų klientai šį rytą, stengiamės kuo greičiau jas išspręsti“, - sakoma „British Airways“ pranešime.
Kiekvienas, turintis problemų dėl savo rezervacijų, gali paskambinti BA klientų aptarnavimo tarnybai - tačiau atminkite, kad dėl atšaukimų ir pakeitimų dėl koronaviruso protrūkio laukimo laikas greičiausiai bus ilgesnis nei įprastai.
Jums reikės užsakymo nuorodos - Sužinokite, kaip susisiekti su BA čia .
Skaityti daugiau
Koronaviruso teisės
Ką įmonės turi padaryti, kad apsaugotų darbuotojus Furlough paaiškino Mokyklų uždarymas Kaip gauti 3 mėnesių hipotekos pertraukąPraėjusią savaitę oro linijų bendrovė paskelbė apie planus atšaukti šimtus skrydžių tarp JK, Europos ir JAV dalių dėl koronaviruso protrūkio.
Paveiktos BA kryptys yra Italija, Prancūzija, Austrija, Belgija, Vokietija, Airija ir Šveicarija, taip pat Niujorko JFK oro uostas.
Oro linijų bendrovė taip pat atšaukė skrydžius tarp Getviko ir Italijos, Prancūzijos ir Albanijos bei Londono miesto skrydžių į ir iš Italijos bei Vokietijos.
Jei aviakompanijoje užsakėte skrydį, galite patikrinti, ar nėra atnaujinimų BA svetainė, čia .
Jei jūsų skrydis atšaukiamas, bendrovė turės kuo greičiau su jumis susisiekti, kad gautų atnaujinimų ir alternatyvių kelionių planų.
Mes turime visą jūsų vadovą koronaviruso kelionės teisės, įskaitant pinigų grąžinimą, čia .
