Klientai pagal įstatymus turi teisę gauti metinę ataskaitą apie savo PPI mokėjimus(Vaizdas: Getty)
„Barclays“ bankas gavo įspėjimą iš konkurencijos ir rinkų institucijos (CMA), kad nesilaiko PPI taisyklių.
Bankas antrą kartą kritikuojamas dėl to, kad tūkstančiams draudimo turėtojų neišsiuntė kasmetinių draudimo priminimų.
2011 m. CMA nusprendė, kad visi klientai turėtų gauti kasmetinį priminimą iš savo paslaugų teikėjo, kuriame būtų nurodyta, kiek jie sumokėjo PPI, ir jų teisė atšaukti polisą.
Tai taip pat primena, pranešdama sąskaitos turėtojui, kad politika vis dar egzistuoja.
Tačiau nuo 2016 m. Spalio iki 2017 m. Spalio mėn. „Barclays“ nepateikė šios apžvalgos 2 265 „Littlewoods“ kredito kortelių klientams.
Pažeidimą ji priskyrė techninei problemai perkeliant klientus į savo kompiuterinę sistemą.
Lee Anderson futbolo agentas
Vėliau bankas rašė visiems nukentėjusiems klientams, primindamas apie jų teisę atšaukti polisą ir pasiūlymą grąžinti pinigus.
Iš šio bendravimo ji iki šiol klientams išmokėjo beveik 336 000 svarų sterlingų.
Tai ne pirmas kartas, kai „Barclays“ pažeidžia įsakymą, nes 2015 m. CMA pranešė apie kelis esminius pažeidimus dėl metinių priminimų nepateikimo beveik 10 000 PPI klientų.
CMA nurodė, kad dabar ji išleido teisinius nurodymus „Barclays“, reikalaudama, kad ji įdiegtų tinkamas sistemas ir procedūras, kad panašus incidentas nepasikartotų ateityje.
Adomas Landas iš CMA sakė: „Kasmetinis priminimas yra svarbi priemonė, kad klientai žinotų, jog jie vis dar turi PSI politiką ir kiek tai jiems kainuoja kiekvienais metais, taip pat teisę atšaukti arba pakeisti.
„Tai yra antrasis„ Barclays “PPI nurodymo pažeidimas. Todėl išleidžiame teisinius nurodymus, kuriuos gali įgyvendinti Teismas, kad užtikrintume, jog jie atitinka įsakymą.
„Dabar mes reikalaujame„ Barclays “garantijų, kad jie įdiegė tinkamas sistemas, kad panašūs pažeidimai nepasikartotų“.
„Barclays“ atstovas spaudai sakė, kad dabar visiems klientams buvo išsiųsti pareiškimai kartu su gairėmis, kaip reikalauti kompensacijos.
„Nuo 2016 m. Spalio iki 2017 m. Spalio mėnesiui nedaugeliui PPI klientų nebuvo išsiųstos metinės apžvalgos ataskaitos, kurias jie turėjo teisę gauti“, - rašoma pareiškime.
„Ši problema jau išspręsta ir visi klientai gavo trūkstamus pareiškimus. Parašėme visiems nukentėjusiems klientams, kad jie be išlygų atsiprašytų ir nurodytų, kaip mes jiems atlyginsime, jei jie kitaip būtų atšaukę savo politiką.
„Mes labai rimtai žiūrime į šį klausimą ir atlikome vidinį tyrimą, kad užtikrintume, jog ir toliau bus laikomasi visos griežtos kontrolės ir politikos“.
ar Melanie c nėščia
