Dabar galite uždaryti savo mobiliojo ryšio tinklą vienu tekstu - paaiškintos naujos taisyklės

Mobilieji Telefonai

Jūsų Horoskopas Rytojui

Mobiliųjų telefonų vartotojai dabar gali pakeisti savo tiekėją vienu tekstu dėl naujų „Ofcom“ taisyklių, kurios įsigalioja šiandien.



Reguliatorius teigė, kad visi, norintys perjungti ir išsaugoti savo numerį, galės tai padaryti, nuo liepos 1 d. Vos per kelias sekundes išsiuntę nemokamą pranešimą į savo tinklą.



Tai užuot turėjusi skambinti dabartiniam paslaugų teikėjui ir paprašyti „perkėlimo įgaliojimo kodo“. (PAC).



Naujos taisyklės, paskelbtos šių metų pradžioje, reiškia, kad klientams nebereikės kovoti su nepageidaujamais jų teikėjo bandymais įtikinti juos pasilikti.

„Ofcom“ duomenys rodo, kad beveik trečdaliui perjungėjų sunku išeiti pasibaigus sutarčiai.

Remiantis „Carphone Warehouse“ duomenimis, iki šiol perjungimas tarp tinklų truko vidutiniškai dvi darbo dienas arba 15,6 valandos.



Apklausoje teigiama, kad 51% žmonių mano, kad patirtis yra „sunki“, o tai sudaro pusę britų, kurie nepasikeitė per daugiau nei penkerius metus.

Kam rašau SMS?

Siųskite žinutę „PAC“ numeriu 65075 ir išsaugokite savo mobiliojo telefono numerį (Vaizdas: Getty)



Jei norite pakeisti ir išsaugoti esamą telefono numerį, nuo liepos 1 d. Galėsite pradėti siųsti SMS žinute „PAC“ numeriu 65075, kad pradėtumėte procesą.

Tada jūsų esamas paslaugų teikėjas atsakys tekstu (per minutę) su jūsų perjungimo kodu (PAC), kuris galios 30 dienų.

Į teikėjo atsakymą taip pat turi būti įtraukta svarbi informacija apie išankstinio nutraukimo mokesčius ir einamojo laikotarpio kredito likučius.

Gavę šį kodą, galite jį perduoti naujam paslaugų teikėjui, kuris pasirūpins, kad perjungimas būtų atliktas per vieną darbo dieną.

  • 1 žingsnis: Vartotojai nemokamai siunčia PAC numeriu 65075

  • 2 žingsnis: Vartotojai gauna savo PAC kodą vos per minutę ir išsamią sąskaitos informaciją, kuria gali pasidalyti su savo naujuoju paslaugų teikėju

    naujausia apie Dani ir Jack
  • 3 žingsnis: Per darbo dieną senoji vartotojų paslauga baigiasi ir prasideda nauja

Ką daryti, jei noriu naujo mobiliojo telefono numerio?

Siųskite SMS žinutę „STAC“ numeriu 75075 ir gaukite naują mobiliojo telefono numerį (Vaizdas: Getty)

Nors dauguma žmonių nori išsaugoti savo mobiliojo telefono numerį, kai keičiasi, maždaug vienas iš šešių to nedaro.

Jei tai jūs, parašykite „STAC“ numeriu 75075 ir paprašykite „paslaugos nutraukimo leidimo kodo“.

Likusi proceso dalis yra tokia pati kaip aukščiau. Tai pašalina vargą kalbėtis su dabartiniu paslaugų teikėju, jei tiesiog norite juos palikti.

Ar turėsiu sumokėti, kad nutraukčiau sutartį?

Jei nesate tikri, ar sudarote sutartį, ir norite patikrinti, ar jums bus taikomi jokie išankstinio nutraukimo mokesčiai, galite išsiųsti SMS žinutę „INFO“ numeriu 85075, kad sužinotumėte neprašydami perjungimo kodo.

Pranešimo laikotarpio mokesčiai uždrausti

(Vaizdas: „Getty Images“)

Antras pagal dydį kliūčių perjungėjas (atšaukęs ankstesnę paslaugą) bando vengti mokėti savo senoms ir naujoms mobiliojo ryšio bendrovėms vienu metu - trys iš dešimties klientų šį procesą laiko sudėtingu.

Taigi, nuo pirmadienio „Ofcom“ uždraudė mobiliojo ryšio paslaugų teikėjams imti mokestį už įspėjimo laikotarpius, einančius po pakeitimo datos.

Tai, kaip teigiama, kasmet sutaupys JK mobiliojo ryšio klientams iš viso 10 mln.

Kai įteiksite savo PAC arba STAC numerį naujam paslaugų teikėjui, visi antrieji mokesčiai bus panaikinti.

Lindsey Fussell iš „Ofcom“ sakė: „Nutraukti ryšį su savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėju niekada nebuvo taip paprasta dėl naujų„ Ofcom “taisyklių. Jums nereikės to nepatogiai kalbėtis su dabartiniu paslaugų teikėju, kad galėtumėte pasinaudoti puikiais turimais pasiūlymais “.

„Carphone Warehouse“ perjungimo ekspertė Priya Cinar pridūrė: „Aš padėjau šimtams žmonių pakeisti sutartis, ir pernelyg dažnai tai buvo ilgas ir sudėtingas procesas.

„Žmonėms teko ilgai diskutuoti su klientų aptarnavimo komandomis, naršyti keliais telefono numeriais ir mokėti dvi sutartis vienu metu - tai buvo skausmingas procesas, dėl kurio daugelis klientų patiria didelį stresą ir visiškai neleidžia jiems persijungti.

„Laimei, pagal naująjį„ Ofcom “įstatymą galiausiai vėl atiduodama valdžia į žmonių rankas, todėl kiekvienas, per daug mokantis už sutartis, galės patraukti perjungiklį ir sutaupyti šimtus, o mums„ Carphone Warehouse “tai patinka“.

Jonathanas Lentonas, „ombudsmeno tarnybų“ komunikacijos ombudsmenas, sakė: „Iš skundų matome, kad matome, kad per daug žmonių mobiliojo ryšio paslaugų teikėjo keitimas gali sukelti problemų ir kelti stresą.

„Visiems vartotojams turėtų būti lengva apsipirkti, norint gauti geriausią mobiliojo ryšio pasiūlymą. Naujos teksto keitimo taisyklės padės siekti šio tikslo ir taip pat turėtų padėti padidinti perjungimo rodiklius “.

Skaityti daugiau

Populiariausios pinigų istorijos
Morrisonai parduoda velykinius kiaušinius už 25 p Pasitvirtino darbo užmokesčio diena KFC vėl atidaro 100 parduotuvių pristatymui Prekybos centrų pristatymo teisės paaiškintos

Taip Pat Žiūrėkite: