TSB ketvirtadienį paskelbė šimtus darbo vietų mažinimo, nepaisant to, kad per „Covid-19“ krizę išaugo bankų paramos paklausa(Vaizdas: „Bloomberg“)
Tūkstančiai TSB klientų negalėjo matyti ar pasiekti savo mokėjimų dėl mobiliosios bankininkystės trikties.
Suprantama, kad gedimas prasidėjo 8 val. - klientai pranešė apie problemas socialinėje žiniasklaidoje pirmąjį mėnesio pirmadienį.
Vienas „Twitter“ vartotojas sakė, kad jam nepavyko nustatyti mokėjimo termino, o kitas „Twitter“ parašė skolintojui apie susirūpinimą, kad ji negali sumokėti sąskaitų.
„@TSB“ mano banko programa šį rytą vėl neveikia (prieš porą savaičių buvo ta pati problema). Ar galėtumėte kuo greičiau išnagrinėti šį klausimą, nes šiandien turiu apmokėti sąskaitas ?! “ klientas rašė internete.
Kitas sakė: „Labas rytas, man kyla problemų naudojant programą, reikia pervesti pinigus, bet vis kartoja, kad reikia iš naujo nustatyti įrenginį, kad būtų atliktas vienkartinis slaptažodis ir tt, bet tada sakoma, kad sunku patvirtinti prisijungimą?“
griežtai ateik šokti 2016 spoileriai
Tai yra antras kartas, kai programa sugenda per dvi savaites.
Bankas teigė, kad jis žino apie „protarpinius“; Problemos.
Joje teigiama, kad klientai vis tiek gali atlikti mokėjimus naudodamiesi banko bankininkyste arba internetu - nors nemažai žmonių praneša apie problemas, susijusias su jos darbalaukio svetaine.
„Žinome, kad nedaugeliui klientų kyla sunkumų prisijungiant prie mobiliosios bankininkystės programos“, - sakoma internete.
„Mes tai nagrinėjame ir atsiprašome už bet kokius nukentėjusius asmenis. Rekomenduojame klientams pabandyti įjungti ir išjungti „WIFI“ ir (arba) mobiliojo ryšio duomenis, kad pamatytumėte, ar tai išsprendžia problemą, ir bandyti prisijungti dar kartą. Arba klientai, patiriantys sunkumų, gali naudotis internetine bankininkyste, mūsų svetainėje arba telefonu. “
kokią spalvą matai
9 val. TSB „NEWSAM Money“ pranešė, kad jos sistemos dabar atkurtos. Sakoma, kad visi, kurie vis dar turi problemų, gali iš naujo nustatyti savo informaciją programoje.
Nutraukimas įvyko praėjus kelioms dienoms po to, kai TSB paskelbė apie planus uždaryti 164 filialus dėl padidėjusios mobiliosios bankininkystės.
TSB generalinė direktorė Debbie Crosbie teigė, kad iš viso 969 vaidmenys gali būti atleisti, tačiau 100 bus perkelti į patarėjus mobiliesiems.
„Uždaryti bet kurį iš mūsų filialų niekada nėra lengvas sprendimas, tačiau mūsų klientai bankininkauja kitaip - pastebimai pereinama prie skaitmeninės bankininkystės“, - sakoma pareiškime.
„Mes pertvarkome savo verslą, kad pakeistume klientų patirtį ir paruoštume ateičiai. Tai reiškia tinkamą pusiausvyrą tarp filialų gatvėje ir mūsų skaitmeninių platformų, leidžiančių pasiūlyti geriausią patirtį asmeniniams ir verslo klientams visoje Jungtinėje Karalystėje.
(Vaizdas: PA)
Per pastarąjį dešimtmetį TSB sumažino savo tinklą nuo 631 filialo iki vos 454.
Naujausiame pranešime bendras skaičius sumažės iki 290.
Robinas Bullochas, TSB klientų bankininkystės direktorius, sakė: „Kartu su šiais pokyčiais ir toliau investuosime į likusį filialų tinklą, kad galėtume pasiūlyti aukštos kokybės bankininkystės paslaugas, visiškai integruotas su geresnėmis skaitmeninėmis galimybėmis.
princo Andrejaus civilinis sąrašas
„Mes stengiamės užtikrinti, kad perėjimas prie skaitmeninės versijos, kuri matoma visoje ekonomikoje, mūsų kolegoms ir klientams būtų taikoma jautriai ir pragmatiškai. Mes imamės veiksmų, kad paremtume pažeidžiamus klientus ir tuos, kurie yra kaimo vietovėse. “
2015 m. pasaulio smiginio čempionato bilietai
