Kelios firmos sulaukė kritikos dėl abejotinos pardavimo taktikos(Vaizdas: Getty)
Dvidešimt penkios atostogų firmos, įskaitant didelius prekės ženklus, tokius kaip „TripAdvisor“, „Airbnb“ ir „Google“, po konkurencijos priežiūros institucijos atlikto tyrimo susitarė padaryti kainas skaidresnes.
Tai apima „neteikti klaidingo įspūdžio apie kambario populiarumą“ ir visada iš anksto parodyti visas kambario išlaidas.
Konkurencijos ir rinkų tarnyba (CMA) pranešė, kad nemažai nusistovėjusių firmų dabar pasirašė naujus viso sektoriaus principus, kad poilsiautojams būtų suteiktos geresnės teisės.
Tai įvyksta po to, kai CMA ėmėsi vykdymo veiksmų prieš šešias kitas bendroves - „Expedia“, „Booking.com“, „Agoda“, „Hotels.com“, „Ebookers“ ir „Trivago“ - dėl susirūpinimo dėl spaudimo pardavimo, klaidinančių pretenzijų dėl nuolaidų ir komisinių.
Sargybinis sakė susirūpinęs, kad kai kurie iš šių metodų „klaidina žmones“ ir neleidžia jiems rasti geriausio pasiūlymo.
Ji pridūrė, kad yra susirūpinimas dėl paslaugų teikėjų, galinčių pažeisti vartotojų apsaugos įstatymus.
Ar jus paliko atostogų košmaras? Susisiekite: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Taip pat buvo susirūpinta dėl komisinių sandorių tarp svetainių ir atostogų paslaugų teikėjų (Vaizdas: Getty)
Visos šešios įmonės dabar oficialiai sutiko išvalyti savo svetaines ir atlikti sutartus pakeitimus.
CMA generalinė direktorė Andrea Coscelli sakė: „Pagrindinės svetainės ir dideli viešbučių tinklai sutiko išvalyti savo veiksmus, jei jie naudojo klaidinančią pardavimo taktiką, ir pasirašė sektoriaus vartotojų teisės principus, kaip pateikti svarbią informaciją klientams. .
„CMA dabar stengsis užtikrinti, kad šie pagrindiniai prekės ženklai, kuriais kasmet naudojasi milijonai žmonių Jungtinėje Karalystėje, laikytųsi savo žodžio. Imsimės veiksmų, jei rasime įrodymų, kad įmonės pažeidžia vartotojų teisę “.
Naomi Leach iš vartotojų grupės „Which“? sakė, kad CMA dabar turi užtikrinti, kad visa pramonė laikytųsi pokyčių.
'Kuris? anksčiau išreiškė susirūpinimą dėl gudrios viešbučių užsakymo svetainių praktikos, pavyzdžiui, spaudimo pardavimo, klaidinančių nuolaidų ir paslėptų mokesčių, todėl džiaugiamės reguliavimo institucijos prisiimtais įsipareigojimais.
„Tačiau kol visa pramonė nesilaikys šių taisyklių ir nepadarys reikiamų pakeitimų, poilsiautojams vis dar gresia klaidinimas dėl nesąžiningos praktikos.
„Vartotojai, norintys išvengti nemalonumų, gali pastebėti, kad geriausias pasirinkimas yra paskambinti jiems tiesiogiai į viešbutį - net jei pagrindinė kaina yra geriausias galimas pasiūlymas, užsakymui užtikrinti gali būti pasiūlyta alternatyvi nuolaida ar kita paskata. '
