Tūkstančiai TSB klientų liko be darbo užmokesčio po to, kai per naktį bankrutavo bankų sistemos.
Klientai kreipėsi į socialinę žiniasklaidą ir teigė, kad jiems nebuvo sumokėta - uždarbis, pašalpos, pensijos ir kiti mokėjimai vis dar nesumokėti.
Veidrodžių skaitytoja Kerry Louise sakė, kad šį rytą ji negali sumokėti užstato už butą, pabudusi nuo „nieko“ tą dieną, kai turi būti sumokėta 900 svarų.
„Šį rytą tikėjausi savo atlyginimo ir prabudau be nieko. Prieš darbą turiu paskirti užstatą už butą ir dabar negaliu to padaryti.
„TSB viską sugadino. Man skauda širdį. Nėra paaiškinimo, laiko apribojimų ar nieko. Tai vyksta per dažnai, o po to keisiu bankus. Negaliu patikėti “, - paaiškino klientas.
Ar jus paveikė TSB sutrikimas? Susisiekite: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry baiminasi, kad nesugebės iki penktadienio ryto sumokėti indėlio mokėjimo termino
Kitas skaitytojas mums pasakė, kad jo atlyginimas nepasirodė, nepaisant to, kad jį išdavė jo darbdavys, sukeldamas „absoliutų košmarą“.
Praėjo vos kelios dienos po to, kai advokatų kontoros „Slaughter“ ir „May“ ataskaita kritikavo TSB valdybą dėl to, kad trūko „sveiko proto“ prieš prasidedant praėjusių metų IT nelaimėms po to, kai sistemos atnaujinimas įvyko nepaprastai blogai.
kur gyvena jk rowling
Penktadienio TSB pareiškime teigiama, kad bankas patiria tam tikrų „vėlavimų“.
„Kai kurie mokėjimai į TSB sąskaitas buvo atidėti per naktį, ir mes stengiamės juos kuo greičiau apdoroti šiandien.
„Atsiprašome už sukeltus nepatogumus ir užtikrinsime, kad klientai neliktų iš savo kišenės“.
Jei dėl šiandienos pertraukos patyrėte kokių nors papildomų išlaidų, išsaugokite visus kvitus, skambučių žurnalus ir sąskaitas faktūras, kurias galite panaudoti pretenzijai išspręsti, kai problema bus išspręsta.
Bankas teigė, kad problemos prasidėjo naktį
Jose Mourinho Paul Pogba
Bankas teigė, kad klientai & apos; kortelės vis dar naudojamos mokėjimams ir išėmimams, ir tie, kuriems reikia skubių grynųjų pinigų, gali susisiekti naudodami numerį, esantį kortelės gale.
„Jei TSB klientams reikia skubių grynųjų pinigų arba jie turi klausimų, jie gali apsilankyti pas mus filiale arba susisiekti su mumis numeriu, esančiu kortelės gale“, - priduriama pareiškime.
„Klientai vis tiek gali naudoti savo korteles, kad galėtų atsiskaityti ar atsiimti grynųjų“.
Nesėkmė 2018 m. Balandžio mėn. Sukėlė vieną didžiausių JK bankų sistemų krizių ir paskatino buvusį TSB vadovą Paulą Pesterį atsistatydinti. (Vaizdas: REX/„Shutterstock“)
Naujausia klaida įvyko po skolintojo IT žlugimo praėjusių metų balandį, dėl kurio 1,9 milijono žmonių negalėjo pasiekti savo pinigų - kai kurie iš jų buvo kelias savaites.
Vėlesniais mėnesiais klientai pasitraukė iš banko, kuris prarado 10 klientų už kiekvieną gautą.
Sutrikimas pirmą kartą įvyko tada, kai TSB sistemos turėjo būti perkeltos iš „Lloyds“ kompiuterių į naują TSB duomenų bazę.
Bankas sakė, kad kai kurios jo paslaugos, įskaitant internetinę bankininkystę, mokėjimus ar pinigų pervedimą, bus nutrauktos balandžio savaitgalį.
Tačiau problemos tęsėsi šešias savaites ir gerokai viršijo numatytas.
Vėliau paaiškėjo, kad kai kuriems žmonėms buvo suteikta prieiga prie kitų klientų & apos; sąskaitos - bent vienas asmuo mato turimą likutį daugiau nei 20 000 svarų sterlingų, o kitam, kaip pranešama, įskaityta 13 000 svarų po prisijungimo.
gail porterių rūmai parlamente
Netrukus banko vadovas Paulas Pesteris atsisakė 2 milijonų svarų sterlingų premijos prieš Parlamento narių komitetą ir atsistatydino.
Vėliau TSB teigė, kad dėl klaidos 2018 m. Patyrė įstatymais numatytą 105,4 mln.
Bankas teigė, kad dėl katastrofiško jo IT sistemos gedimo susidarė 330,2 mln. Svarų sterlingų išlaidų, susijusių su klientų kompensacijomis, papildomais ištekliais ir sukčiavimu.
Iš viso 2018 m. 80 000 klientų pakeitė savo banko sąskaitą iš TSB - 30 000 daugiau nei 2017 m.
Naujoji banko vadovė Debbie Crosbie turėtų atnaujinti savo strategijos pertvarkymą TSB lapkričio 25 d.
