Skambučiai gali kainuoti iki 40 p(Vaizdas: Getty)
Penny pinching energetikos milžinė SSE atsisakė nemokamo telefono numerio, o pernai uždirbo 1,5 mlrd.
Bendrovė tyliai panaikino 0800 liniją klientams.
Vietoj to, klientai turi skambinti kitiems, pradedant nuo 0345, o tai gali kainuoti iki 9 centų per minutę iš linijos, o iki 40 p. - iš mobiliojo telefono.
Šykštus žingsnis pasirodė praėjus savaitei po to, kai SSE buvo pasmerktas pranešus apie 5,3% kainų sumažinimą, atidėtą iki kovo pabaigos, o tai sutaupys mažiau nei 9 proc.
SSE kaltino numerio pakeitimą dėl to, kad reguliavimo institucija „Ofcom“ suspaudė, kad visi skambučiai į 0800 linijas turi būti nemokami.
rachel thompson Daley thompson
Tai reiškė, kad SSE, o ne klientai, turėjo apmokėti sąskaitą tiems, kurie skambina iš mobiliojo telefono.
SSE teigė, kad prideda daug išlaidų ir kad dauguma klientų gali nemokamai paskambinti 0345 numeriais, kai jie yra įtrauktos į telefono paketo minutes.
SSE klientas Shirley Goodley iš netoli Spaldingo, Linkolnšyre, nesudaro vieno tokio sandorio.
Ji sakė: Tai gali būti keli centai už skambutį už SSE, tačiau ji turi milijonus klientų, todėl ji padidėja.
„SSE“ pagalbos tarnyba pagyvenusiems žmonėms ir neįgaliems ar specialių medicininių poreikių turintiems klientams nemokama telefonu 0800 622 838.
Taip pat galite pateikti užklausas naudojant internetinę formą čia .
