Transporto departamentas (DfT) sakė, kad tai bus vienkartinė kompensacija abonementų turėtojams(Vaizdas: Rex)
Dešimtys tūkstančių pietinių geležinkelių keleivių turi sumokėti mėnesio kelionės ekvivalentą už jų patirtą nepaprastą sutrikimą, šiandien paskelbė vyriausybė.
„GTR“, „Southern“ patronuojanti bendrovė, teigė, kad daugiau nei 84 000 „Southern Rail“ keleivių atgaus pinigus už šių metų sutrikimą, kurį sukėlė „Tinklo geležinkelio bėgių gedimai, inžineriniai darbai, nepriimtinai prastas operatoriaus darbas ir RMT sąjungos veiksmai“. “.
Viljamas ir Hario sesuo
Sezono bilietų turėtojai galės reikalauti grąžinti mėnesio kelionės ekvivalentą. Tai reiškia, kad metinio abonemento turėtojas galės reikalauti grąžinti pinigus už 2016 m. Bilietą, kurį galima sumokėti tiesiai į jų banko sąskaitą.
Tai yra vienkartinė kompensacija, papildanti patobulintą „Delay Repay 15“ kompensacijos schemą, kuri nuo gruodžio 11 d. Pradės veikti „Govia Thameslink Railway“ (GTR) paslaugomis, šiandien paskelbė ministrai.
Keleiviai, turintys metinį bilietą, galės reikalauti vienkartinės išmokos už savo 2016 m. Bilietą, o jį galima sumokėti tiesiai į jų banko sąskaitą.
Klientai, kurie nepateikia ketvirčio, mėnesio ar savaitės bilietų, turi nusipirkti kelionę mažiausiai 12 savaičių nuo balandžio 24 d. Iki gruodžio 31 d.
Vyriausybė teigė, kad GTR turi daugumos abonementų savininkų duomenis ir kvies juos į tai prisijunkite prie svetainės ir reikalaukite kompensacijos . Ji taip pat apsvarstys pirkimo įrodymą iš žmonių, pretenduojančių į išmoką, kurie anksčiau nebuvo užsiregistravę.
Govia Thameslink (GTR) atsiprašė už „daugelio mėnesių trukdžius ir kančias“ (Vaizdas: „Getty Images“)
Geležinkelių ministras Paulas Maynardas sakė: „Kai viskas klostosi ne taip, yra teisinga, kad kompensuojame žmonėms, kurie negavo tos paslaugos, kurios jie nusipelnė“.
Charlesas Hortonas, GTR generalinis direktorius, sakė, kad sutrikimai kilo ir dėl pramoninių veiksmų, ir dėl prastų veiklos rezultatų. Jis pasakė: „Dėl to aš tikrai atsiprašau“.
„Southern Rail“ svetainėje rašoma: „Jei jūsų pietinis traukinys vėluoja daugiau nei trisdešimt minučių, mes jums kompensuosime pagal mūsų atidėto grąžinimo schemą. Sužinokite daugiau arba tvirtinkite čia .
Mary Elizabeth Winstead Ewan Mcgregor
„Tam tikromis aplinkybėmis taip pat siūlome„ padidintą kompensaciją “abonementų turėtojams. Papildoma kompensacija gali būti mokama papildomai, jei per verslo ataskaitinį laikotarpį jūsų kelionė vėluoja 30 minučių ar ilgiau 12 dienų. “
Naujos kompensacijos teisės
Šios dienos pranešimas bus papildytas reikalavimais pagal „Delay Repay 15“ schemą, kuri įsigalios nuo 2016 m. Gruodžio 11 d. Tai reiškia, kad keleiviai Govia Thameslink Railway (GTR) - tinkle, esančiame už Thameslink, Great Northern, Southern ir Gatwick Express taip pat gali reikalauti kompensacijos, jei jų traukinys vėluoja daugiau nei 15 minučių. Šiuo metu tai trunka 30 minučių.
Keleiviai galės reikalauti 25% vienos bilieto kainos už vėlavimą nuo 15 iki 29 minučių.
Rimtesnių sutrikimų slenksčiai yra šie:
-
50% vienos bilieto kainos už vėlavimą nuo 30 iki 59 minučių
-
100% vienos bilieto kainos, jei vėluojama 60 ar daugiau minučių
-
100% bilieto į abi puses bilieto už vėlavimą dvi ar daugiau valandų
Kas nutiko?
Geležinkelių, jūrų ir transporto (RMT) sąjungos nariai iš eilės dėl konduktorių vaidmens per kelis pastaruosius kelis mėnesius išvyko,
Pirmasis streikas įvyko Pietų geležinkeliu rugpjūčio 8 d., Pirmadienį, ir tęsėsi iki rugpjūčio 12 d.
gareth bale hair 2016
Daugeliu streiko datų daugelyje maršrutų buvo ribota paslauga ir pakeistas tvarkaraštis, veikiantis tarp kai kurių maršrutų, įskaitant Londono Viktoriją ir Getviką/Braitoną.
Ar galite grąžinti pinigus už bilietą?
Jei įsigijote bilietą, bet nusprendėte nekeliauti streiko dieną, galite grąžinti pinigus iš pradinio mažmenininko. Administratoriaus mokestis nebus imamas.
Jei abonementų turėtojai (įskaitant savaitinius bilietus) negali keliauti arba nusprendžia to nedaryti, jie gali prašyti kompensacijos už streiką, kuris yra lygus vienos dienos kelionei išperkamu „National Rail“ kelionės čekiu.
Jei keliaujate, bet vėluojate daugiau nei 30 minučių, galite reikalauti kompensacijos.
Kaip teigiate?
Jei nusipirkote bilietą iš Pietų svetainės ar geležinkelio stoties, jie gali suorganizuoti jums pinigų grąžinimą. Jei nusipirkote jį iš kito traukinių operatoriaus, pardavimo biuro ar svetainės, turite tiesiogiai susisiekti su įmone dėl pinigų grąžinimo.
Dėl pinigų grąžinimo galite kreiptis per Pietų geležinkelio svetainė . Galite pateikti vieną pretenziją už kiekvieną paveiktą dieną. Negalite reikalauti kompensacijos iš anksto.
Ar galite naudoti savo bilietą kitą dieną?
Pietų geležinkelio traukinys laimingesniais laikais (Vaizdas: PA)
Bilietai gali būti naudojami tą dieną, kai jie buvo užsakyti, arba dienomis prieš arba po streiko.
Tai reiškia, kad jei turite bilietą ir nekeliaujate iki penktadienio, galite juo naudotis rugpjūčio 13 d.
kiek laiko boksas šįvakar
Jei užsisakėte vienos dienos kelionių kortelę paveiktai įspėjimo dienai, tai galite pakeisti be jokių papildomų mokesčių bet kurioje Pietų rezervavimo įstaigoje.
Bilietą taip pat galite naudoti pasirinktuose vietinių autobusų maršrutuose ir alternatyviuose Thameslink, Southern ar Gatwick Express maršrutuose. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr Pietų geležinkelio svetainė .
O kaip su pirmos klasės bilietais?
Streiko metu pirmosios klasės „Southern“, „Gatwick Express“ ir „Thameslink“ paslaugos bus išslaptintos.
Keleiviai turi teisę į grąžinamąją išmoką už pirmosios klasės bilieto ir standartinės klasės bilieto skirtumą atitinkamą dieną.
Galite reikalauti grąžinti pinigus per „Southern Railway“ svetainę. Bilietai ne piko metu nepriimami į piko paslaugas.
Ar galiu nemokamai nuvažiuoti į kitą stotį ir pastatyti automobilį?
Neprotestuokite, atgaukite ir pinigus (Vaizdas: Rex)
Taip, jei turite mėnesinį ar metinį automobilių stovėjimo aikštelės sezono bilietą į pietų tvarkomą automobilių stovėjimo aikštelę, galite jį naudoti alternatyviame be jokių papildomų mokesčių, jei tik yra vietos.
Ar galima gauti papildomą kompensaciją?
Potencialiai. „Southern Railway“ teigia, kad jie moka padidintą kompensaciją abonementų turėtojams, be grąžinamosios išmokos, jei 12 dienų per nustatytą laikotarpį jūsų kelionė vėluoja 30 minučių ar ilgiau.
Kompensacija yra dviejų dienų kelionė atgal bet kuriuo pietų maršrutu (galioja 12 mėnesių) arba kelionių geležinkeliu kuponai iki vienos kelionės vertės.
Galite sužinoti daugiau apie tai, ar jūsų vėlavimas atitinka didesnę kompensaciją ir kaip pareikšti pretenzijas Pietų geležinkelio svetainėje .
miega su įjungtu ventiliatoriumi
Ar jus veikia „Pietų geležinkelio“ streikas? Papasakokite mums savo istoriją: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
