(Vaizdas: Getty)
„Scottish Power“ klientas, kurio sąskaita buvo per klaidą uždaryta, sakė, kad jam buvo išsiųsta grąžinamoji išmoka. patikrinkite 1p, nepaisant to, kad grįžtate prie tiekėjo knygų.
Wayne'as Gordonas iš Liverpulio sukrėtė blogą energetikos milžino klientų aptarnavimą po to, kai šie neteisingai uždarė jo sąskaitą - po to, kai jis šių metų pradžioje paprašė, kad jo duomenys būtų pakeisti į naują nuosavybę.
Po šešių mėnesių 42 metų Wayne'ui buvo išsiųsta sąskaita už centą - jis apibūdinamas kaip „juokingas“.
Balandį persikėliau į naują namą ir paprašiau, kad būtų pakeista mano sąskaita, jis sakė „NEWSAM Money“.
Kad būtų lengviau, nusprendžiau likti su „Scottish Power“ - tačiau tai toli gražu nebuvo paprasta.
Veinui buvo atsiųsta sąskaita už centą (Vaizdas: „Twitter“)
super dubuo 2019 uk tv
Šią savaitę jis sakė, kad pagaliau buvo iš naujo suaktyvinta jo internetinė sąskaita - nepaisant to, kad nuo balandžio mėnesio mokėjo už dujas ir elektrą -, o dabar keistai jam buvo išsiųsta grąžinamoji išmoka už 1 p.
Juokinga manyti, kad tokio masto energetikos milžinas švaisto pinigus popieriams ir biurokratijai, kai ten yra žmonių, kurie tikrai kenčia nuo kuro skurdo ir kuriems reikia jų pagalbos.
Mes galime juoktis iš klaidos, bet tai nėra juokinga, kai pagalvoji apie žmones, kurie mato, kad jų sąskaitos didėja, o įmonės švaisto pinigus taip “.
Klientas, kuris dirba „Scottish Power“ penkerius metus, sakė, kad naujausia klaida jį visam laikui atmetė.
Bendrovė teigė, kad pašalino jo tiesioginio debeto duomenis iš savo sistemų, o tai reiškia, kad grąžinamoji išmoka turėjo būti išduota rankiniu būdu
Viena iš priežasčių, kodėl nusprendžiau pasilikti, buvo mano išmaniųjų skaitiklių suderinamumas, sakė hipotekos patarėjas.
Tačiau netrukus sužinojau, kad tai iš tikrųjų nesuderinama su mano nauju adresu, kuris buvo tik torto glajus.
Be to, buvau 30 minučių sulaikytas, desperatiškai bandydamas gauti atsakymą iš tiekėjo “.
„Scottish Power“ teigė, kad dėl savo vidinės klaidos turėjo grąžinti pinigus čekiu.
Taip yra todėl, kad Wayne'as buvo „įsiskolinęs“, o tai reiškia, kad nepaisant to, kokia suma buvo nereikšminga, jis turėjo grąžinti likutį.
Deja, kadangi Wayne'o sąskaita buvo išjungta dėl atskiros klaidos, jo banko duomenys buvo ištrinti iš jos sistemų, o tai reiškia, kad ji turėjo būti išsiųsta rankiniu būdu.
„Scottish Power“ atstovas spaudai „NEWSAM Money“ sakė: „Paprastai kreditai mokami elektroniniu būdu, tačiau uždarius sąskaitą nebegalime to padaryti ir grąžinti čekiu.
Ben Butler šį rytą
„Pradinė kliento sąskaita buvo uždaryta, kai jis persikėlė, ir buvo sukurta nauja sąskaita jo nauju adresu.
„Svarbu, kad visi kreditai būtų grąžinti uždarius sąskaitą.“
