Bankininkystės milžinė „Santander“ pripažino klaidą iki 30 000 hipotekos klientų.
Bendrovė teigė, kad skolininkams, turėjusiems paskolų savo „Abbey“ verslui, 2008 m. Buvo išsiųstas painus laiškas apie taisyklių pakeitimą.
Laiške buvo pažymėta, kad ribinė marža - didžiausia suma, kurią ji gali imti virš Anglijos banko bazinės palūkanų normos - tiems, kuriems taikoma standartinė kintama palūkanų norma (SVR), padidėjo nuo 2,5% iki 3,75%.
Tačiau Santanderis, nusipirkęs „Abbey“, sakė, kad ne visiems klientams buvo aiškiai pasakyta, kad jie per tris mėnesius gali būti pakeisti konkuruojančiu hipotekos teikėju, jei nebus patenkinti ir nemokės baudos.
jurgen klopp į Liverpool
Bendrovė nuo šiol iki rudens išsiųs laiškus daugiau nei 270 000 klientų, nors nemano, kad dauguma turės teisę į pinigų grąžinimą.
Vietoj to, ji mano, kad grąžinamosios lėšos bus skiriamos tik tiems, kurie turi tam tikros rūšies hipoteką, parduodamą 2002–2006 m.
Tai buvo žmonės, kurie sudarė sandorius, dėl kurių jie mokėjo fiksuotą ar stebėjimo palūkanų normą tam tikrą laikotarpį, tada sutinka sumokėti Abbey SVR už tą patį laiką po to arba susiduria su išankstinio išpirkimo bauda.
Santanderis dabar pripažįsta, kad nebuvo aiškiai pasakyta, kad jie gali pasikeisti be bausmės. Ispanijos valdomas bankas skyrė 232 mln. Svarų sterlingų šioms išlaidoms padengti ir dar du finansinius pažeidimus.
Bendrųjų žinių klausimai apie Kalėdas
Kai 2009 m. „Halifax“ padarė panašią klaidą, ji pažadėjo sumokėti 300 000 klientų kompensaciją iki 500 mln. Kiekvienas gavo nuo 500 iki kelių tūkstančių svarų.
Santanderis susitarė su nauju prižiūrėtoju, Finansinio elgesio tarnyba, kaip išspręsti problemą.
Kalėdų išvakarės tv 2018
Jame buvo parašyta: Gavęs laišką, jei klientas susisiekia su „Santander“, mes užfiksuosime ir peržiūrėsime jo atvejį, atsižvelgdami į kliento tuometines aplinkybes.
Bendrovė kuria karštąją liniją užklausoms ir paskelbė informaciją internete adresu www.santander-products.co.uk/capmargin .
