Daugiau nei milijonas namų ūkių turi gauti energijos grąžinamąją išmoką po to, kai paaiškėjo, kad 18 tiekėjų permokėjo vartotojus arba paliko jiems didesnių mokėjimų riziką, kai jie paprašė pakeisti geresnį tarifą.
Reguliavimo tarnyba Ofgem teigė, kad 18 energetikos įmonių vartotojams sumokės 10,4 mln. Svarų sterlingų už 2013 m. Sutrikusį sutarties pratęsimą.
Pasak jo, dujų ir elektros tiekėjai, įskaitant „British Gas“ ir „NPower“, nesugebėjo tinkamai apsaugoti vartotojų. tarifų kainas, kai nusprendė pakeisti tiekėją ar tarifą.
Kainų apsaugos taisyklės veiksmingai apsaugo kliento tarifinę kainą, kai po padidėjusios kainos jis prašo pereiti prie konkurencingesnio sandorio arba tiekėjo.
„Ovo Energy“ yra viena iš tų, kuri moka didžiausias sąskaitas už kompensacijas - 2,8 mln. Svarų turi būti atlyginta, po to - „Scottish Power“ su 2 mln. Svarų sąskaita, o „British Gas“ - 1,3 mln.
Anna Rossington, laikinoji „Ofgem“ mažmeninės prekybos direktorė, sakė: „Klientai turėtų pasitikėti keitimuisi ir neturėtų būti permokėti.
Tai daro įtaką klientams, kurie bandė pakeisti, nes jų sąskaitos brango (Vaizdas: PA)
Jano Vertongheno Erikseno žmona
„Šis atvejis siunčia tvirtą žinią visiems tiekėjams, kad„ Ofgem “įsikiš, kai klientai permokami, ir užtikrins, kad jo nesilaikymas nepadės naudos nė vienam tiekėjui.
„Tai taip pat rodo, kad prireikus„ Ofgem “yra pasirengęs dirbti su tiekėjais, kurie nesilaikė taisyklių, tačiau nori savarankiškai pranešti apie problemas ir sutvarkyti savo klientus“.
„Ofgem“ teigė, kad keli tiekėjai patys pranešė apie problemą reguliavimo institucijai, o tai paskatino visas įmones įvertinti savo praktiką, o tai atskleidė nesėkmių tarp 18 tiekėjų 2013–2020 m.
Dešimtys tūkstančių klientų kitą mėnesį pakeis tarifus, nes įsigalios nauja „Ofgem“ kainų riba.
Užsiprenumeruokite „NEWSAM Money“ naujienlaiškį, kad gautumėte naujausius patarimus ir naujienas
Nuo visuotinio kredito iki atostogų, darbo teisių, kelionių atnaujinimų ir skubios finansinės pagalbos - mes turime visas dideles finansines istorijas, apie kurias turite žinoti dabar.
rasistinis vyras miesto gerbėjas
Prenumeruokite mūsų „NEWSAM Money“ naujienlaiškį čia.
Didieji šeši milžinai, įskaitant NPower ir EDF, patvirtino planus nuo balandžio didinti kainas milijonams.
Energijos kainų viršutinė riba riboja, kiek dujų ir elektros tiekėjai gali apmokestinti vartotojus už standartinius kintamuosius tarifus - dažnai brangiausius kainų planus rinkoje.
„Eon“, „Npower“ ir „British Gas“ pareiškė, kad kels kainas maksimaliai, kiek leidžia nauja riba - 1138 svarų sterlingų per metus, o SSE ir EDF kainas padidins iki vos 1 svaro.
„Ofgem“ nustato energijos kainų viršutinę ribą, kad tiekėjai galėtų du kartus per metus apmokestinti vartotojus už elektros energiją ir dujas.
Nuo balandžio mėnesio įprastam būstui pagal numatytąjį tarifą viršutinė riba padidės 96 svarų sterlingų per metus - iki 1138 svarų sterlingų ir 87 svarų sterlingų tiems, kurie turi išankstinio mokėjimo skaitiklius - iki 1156 svarų.
Kokie klientai yra paveikti?
„Ofgem“ teigė, kad tiekėjai, įskaitant šešias didžiausias firmas, tokias kaip „British Gas“, „npower“ ir EDF, per septynerius metus permokėjo klientams 7,2 mln. (Vaizdas: „Getty Images“)
Aštuoniolika tiekėjų, įskaitant visus šešis didelius, pažeidė taisykles, kai klientai kreipėsi į juos, norėdami pereiti prie pigesnio sandorio, nes jų tarifas didėjo.
Tai apima 28 126 „E.On“ klientus, 79 083 namų ūkius, registruotus EDF, ir 132 620 SSE klientų.
„Ofgem“ teigė, kad nukenčia šie klientai:
- Tie, kuriems taikomas standartinis kintamasis tarifas, kurie perėjo prie kito tiekėjo, tačiau nepasikeitė jų kintamojo tarifo kainos
- Klientai, kuriems taikomas terminuotas tarifas, kurie perėjo prie kito tiekėjo, tačiau perjungimo metu nebuvo apsaugoti jų terminuoto tarifo
Klientai, kuriems taikomas terminuotas tarifas, kartu su savo tiekėju persikėlė į kitą tarifą, tačiau perjungimo metu jų terminuotas tarifas nebuvo apsaugotas.
Kaip susigrąžinti pinigus?
18 tiekėjų susisieks dėl bet kokių žalos atlyginimo išmokų, tačiau jei pasitraukėte ir manote, kad pažeidimas jus paveikė, susisiekite ir tiesiogiai pateikite skundą.
Phoebe Waller-Bridge vaikinas
Ofgem sakė, kad ten, kur negalima susisiekti su klientais, energetikos įmonių bus paprašyta sumokėti į reguliavimo institucijos žalos atlyginimo fondą.
Skaityti daugiau
Energiją taupančios nuolaidos
Mokėjimai šaltu oru 140 svarų nuolaida šiltam namui Kada įjungti šildymą žiemai Žiemos degalų normaAr turite grąžinti energiją?
Didžiausia JK tiekėja „British Gas“ teigė, kad 141 415 klientų yra skolingi (Vaizdas: REX/„Shutterstock“)
Šiandien buvo nustatyta, kad šie tiekėjai pažeidė perjungimo taisykles.
Patikrinkite, ar jūsų tiekėjas įtrauktas į sąrašą.
„Bristol Energy“ - nukentėjo 12 617 klientų
„British Gas“/ „Centrica“ - paveikta 141 415 klientų
E (dujos ir elektra) - paveikta 20 870 klientų
E.On - paveikti 28 126 klientai
EDF - paveikti 79 083 klientai
„Engie“ - nukentėjo 9 061 klientas
Kym Marsh vestuvių nuotraukos
„ESB Energy“ - paveikta 1961 klientas
„Green Star Energy“ - paveikti 79 083 klientai
„npower“ - paveikta 2 030 klientų
„Octopus Energy“ - paveikta 19 712 klientų
Orbita - paveikti 723 klientai
„OVO Energy“ - paveikti 240 563 klientai
„PFP Energy“ - paveikti 5 347 klientai
„Scottish Power“ - paveikti 157 236 klientai
„Shell“ - paveikti 225 823 klientai
Taigi „Energy“ - paveikta 10 514 klientų
SSE - paveikta 132 620 klientų
- Komunalinių paslaugų sandėlis - paveikti 2723 klientai
Norėdami sužinoti geriausią pasiūlymą savo namų ūkiui, skaitykite mūsų vadovą kaip pakeisti energijos tiekėją .
