Mokėjimų teikėjas ACI teigė, kad „stengiasi kuo greičiau“ išspręsti problemą, turinčią įtakos mokėjimams kortelėmis parduotuvėse(Vaizdas: GETTY)
„Morrisons“ ir „The Co-op“ klientai tvirtina, kad jie liko kišenėje po to, kai parduotuvėje įvyko nesklandumai, dėl kurių šimtai žmonių negalėjo atsiskaityti už prekes kortele-ir apmokestino kai kuriuos pirkėjus du kartus.
Mokėjimų teikėjas ACI, valdantis abiejų parduotuvių operacijas, teigė, kad „kuo greičiau“ stengiasi išspręsti problemą, turinčią įtakos mokėjimams kortelėmis filialuose visoje šalyje.
Problema prasidėjo sekmadienį, kai prie „Co-op“ parduotuvių tarp sniego buvo matomos ilgos eilės, o klientai buvo skatinami mokėti grynaisiais.
Tačiau atrodo, kad problema išlieka, kai klientai kreipiasi į socialinę žiniasklaidą, kad skundžiasi padėtimi.
Ar jus tai paveikė? Susisiekite: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Darbuotojai patarė kai kuriems klientams, kad problema tebevyksta (Vaizdas: Getty)
Kai kuriais atvejais klientai teigia, kad dėl sutrikimo jie buvo apmokestinti du kartus.
aukso liejimo juosta
„Aš siūlau jums patikrinti savo atmestą kortelę, nes mano partnerių kortelė buvo atmesta Morrisons vakar vakare, bet jie iš tikrųjų vis tiek paėmė pinigus ir mes buvome apmokestinti du kartus!“
„Du kartus sumokėta už mano 65 svarų sterlingų parduotuvę @Morrisons vakar dėl kortelės aparato klaidos. Gavau atmestą kvitą, todėl tikiuosi, kad už tai galėsiu susigrąžinti pinigus, tačiau jis pasiekė turimą balansą banke. “
Kitas sakė: ' @Morrisons Turiu sandorio problemą. Vakar buvau parduotuvėje ir du kartus sumokėjau už tą pačią parduotuvę, nes buvo problema su kortelių aparatais ir ji buvo du kartus paimta iš mano banko. Prašau, ar kas nors man parašytų DM “.
ACI, teikianti mokėjimus realiuoju laiku mažmenininkams, sakė: „Dabartinės IT problemos turi įtakos mokėjimams kortelėmis„ Co-op “ir„ Morrisons “, ir mes glaudžiai bendradarbiaujame su abiejų partnerių IT komandomis, kad kuo greičiau išspręstume problemą. Atsiprašome pirkėjų už nepatogumus. “
„Mes patyrėme tam tikrų techninių problemų, susijusių su mokėjimais kortelėmis, ir labai stengiamės tai išspręsti kuo greičiau“, - aiškino „Morrisons“ atstovė.
Gaukite naujausius patarimus apie pinigus, naujienas ir pagalbą tiesiai į savo pašto dėžutę - prisiregistruokite šiuo adresu: NEWSAM.co.uk/email
Tess Daly ir Vernon Kay
„Atsiprašome už galimus nepatogumus“.
Kooperatyvo atstovas spaudai sakė: „Mūsų mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjas stengiasi ištaisyti protarpinę problemą, dėl kurios buvo užkirstas kelias apdoroti labai nedaug klientų operacijų.
Ateina, nes daugelis klientų yra skatinami mokėti kortele, kad padėtų sumažinti Covid viruso plitimą (Vaizdas: Getty)
„Norime atsiprašyti už sukeltus nepatogumus“.
Vienas parlamentaras sakė, kad problema kelia pavojų, kad grynieji pinigai gali „nudžiūti“.
Iždo šešėlinis ekonomikos sekretorius Patas McFaddenas sakė: „Tai rodo pavojų, kad grynųjų pinigų tinklas gali išnykti, nes naudojimas mažėja.
„Vyriausybė prieš metus pažadėjo teisės aktus, kurie užtikrins prieigą prie grynųjų pinigų visoje šalyje. Ji nebuvo iškelta į priekį “.
Garethas Shaw, „Who?“ Vartotojų ekspertas, sakė: „Mažėjant prekiautojų, priimančių grynuosius pinigus pandemijos metu, skaičiui, kartu su plačiu bankų skyrių ir bankomatų uždarymu buvo galima dar labiau priartinti JK ir taip trapią pinigų sistemą prie žlugimo slenksčio.
„Kad milijonai žmonių nenutrauktų savo pasirinkto mokėjimo būdo, vyriausybė turi skubiai priimti pernai metų biudžete pažadėtus teisės aktus, o pramonė turi įsipareigoti remti esamą grynųjų pinigų tinklą, kol bus įdiegta nauja sistema“.
Buvau apmokestintas du kartus - ką turėčiau daryti?
Jūsų bankas ar statybų bendrija gali jums grąžinti pinigus (Vaizdas: „Bloomberg“ per „Getty Images“)
Jei buvote apmokestinti du kartus, tiesiogiai susisiekite su parduotuve ir paprašykite grąžinti pinigus.
Turėsite pateikti to įrodymus, pvz., Banko išrašą ar nesėkmingų operacijų kvitą. Tai turėtų pasakyti „atšauktas“ arba „negalioja“. Jei mažmenininkas atsisako grąžinti lėšas, galite pateikti oficialų skundą arba susisiekti su ginčų sprendimo tarnyba, tokia kaip Resolver.co.uk.
Taip pat galite reikalauti grąžinti pinigus iš savo kredito kortelės išdavėjo arba banko/statybų bendrijos.
kokia šalis išrado futbolą
& apos; Mokėjimo grąžinimas & apos; leidžia tiesiogiai reikalauti grąžinti pinigus už nesėkmingas operacijas iš savo banko. Norėdami pradėti, turite prisijungti prie interneto ir per 120 dienų iškelti bylą. Jei pavyks, pinigai bus įšaldyti ir grąžinti į jūsų sąskaitą.
Turėsite pateikti kuo daugiau įrodymų, patvirtinančių pirkinį (arba nepavykusį) - pavyzdžiui, nuotraukas ar kvitus, įrodančius, kad mokėjimas kortele buvo nesėkmingas.
Jei mokėjote naudodami kredito kortelę, galite pateikti 75 skirsnio reikalavimą, jei jūsų prekių pirkimo kaina buvo bent 100,01 svaro sterlingų.
Nesvarbu, jei į kortelę įdėsite mažiau nei ši suma - būsite apdrausti tol, kol dalis mokėjimo buvo atlikta pagal kreditą.
Turite iki šešerių metų pareikšti ieškinį, todėl tai yra patogi paskutinė priemonė, jei atsidursite iš savo kišenės ir nematysite sprendimo.
