„M&S“ griauna dabartinę „Sparks“ schemą(Vaizdas: „LightRocket“ per „Getty Images“)
Liepos 9 d., Ketvirtadienį, „M&S“ iš naujo pradės lojalumo programą „Sparks“ - tai gali reikšti, kad apsipirkinėsite nemokamai.
Nauja versija pateikiama po klientų atsiliepimų, kad senos vietos ir pardavimo prieigos pakopos buvo painios.
Nuo ketvirtadienio „Sparks“ pasiūlys neatidėliotinus apdovanojimus, platesnį labdaros organizacijų pasirinkimą ir pritaikytus asmeninius pasiūlymus.
Naujos funkcijos apima garantiją, kad vienas klientas kiekvienoje JK parduotuvėje kiekvieną savaitę bus apdovanotas nemokamu apsipirkimu, tūkstančių svarų sterlingų vertės dovanomis klientams, taip pat mažesnių klientų padėkos ir skanėstai - nuo „Percy Pigs“ pakuočių iki vaistinių žvakių.
Kitą savaitę kibirkštys keičiasi
Naujoji schema taip pat pirmiausia yra skaitmeninė, priglobta naudojant atnaujintą „M&S“ programą ir visiškai integruota internete.
Galite tiesiog atsisiųsti „Sparks“ kortelę iš programos ir iškart pradėti apsipirkti, kad gautumėte momentinį atlygį - parduotuvėje ar internete.
Fizinės kortelės vis dar yra prieinamos, tačiau vidutinis atlygis nebus toks, kaip jums pritaikytas.
„M&S“ taip pat siūlo padėkos dovaną ištikimiausiems klientams, liepos 9 d.
Jeremy Pee iš „M&S“ sakė: „Taikant„ Digital First “metodą, juo naudotis paprasčiau ir lengviau, tačiau taip pat kuriami mūsų santykiai su klientais, naudojant asmeniškesnę patirtį.
„Mes įkvėpėme naują jaudulio ir vertės jausmą ir dar labiau pagerinome jiems patinkančias funkcijas, tuo pačiu pašalindami taškų ir pakopų sistemą, kuri jiems pasirodė paini.
„Akimirksniu jausitės naudingesni, o klientai gali būti tikri, kad kaskart, kai apsipirks su mumis, įvyks gerų dalykų - nuo nemokamo M&S pirkinių krepšelio laimėjimo vietoje iki aukos jiems svarbiausiam tikslui.
