Ar 90 -aisiais buvote pirkėjas?
Tūkstančiai VPI skundų dėl senų parduotuvių kortelių gali būti atmesti per skubotai. Tačiau pirkėjai gali gauti pelnytą kompensaciją dėl slapto įsilaužimo.
Pirkėjai, kurie buvo įtikinti imti kreditą iš pagrindinių gatvių tinklų, tokių kaip „Topshop“ ir „Debenhams“ iki 2002 m., Dažnai buvo netinkamai parduodami PPI polisai ir galėjo būti skolingi, net jei jie jau buvo atmesti.
Veidrodis gali atskleisti, kad vienas pagrindinis tiekėjas - Santander JK - iš pradžių metė skundus.
Tačiau yra būdas gauti tai, kas teisėta - skųskitės tiesiogiai draudėjams. Šis sumanus triukas jau naudojamas verčiant bankus sumokėti už anksčiau atmestus PPI skundus. Vienu atveju klientui pavyko gauti 24 000 svarų sterlingų.
Mes paaiškiname, kaip PPI buvo neteisingai parduotas parduotuvių kortelėse ir kaip gauti žalos atlyginimą - nesvarbu, kas jums jau buvo pasakyta.
Kas yra parduotuvių kortelės?
(Vaizdas: Getty)
Parduotuvių kortelės buvo labai pelningos gatvių tinklams. Jie buvo parduodami kaip kredito linija klientams, kurie negalėjo arba nenorėjo sumokėti vienu metu. Mažmenininkai uždirbo tuos, kurie kiekvieną mėnesį nesumokėjo kortelės likučio, nes dėl to palūkanos buvo nustatytos nuo 18% iki 30%.
Parduotuvių kortelės šiais laikais nėra tokios populiarios, iš dalies dėl to, kad 2011 m. Buvo įvestos griežtos taisyklės, kad pirkėjai nepatektų į skolas. Vyriausybė uždraudė komisinius ir išankstines nuolaidas pridėti prie parduotuvių kortelių, taip pat numatyti septynių dienų atvėsimo laikotarpį po bet kurio parduotuvės kortelių pardavimo.
Tačiau dešimtajame dešimtmetyje ir 2000 -ųjų pradžioje parduotuvių kortelės buvo reguliariai plakamos kasoje, o mokėjimo draudimas paprastai būdavo įtraukiamas į sandorį.
Ar buvau neteisingai parduotas PPI parduotuvės kortelėje?
(Vaizdas: Getty)
Jei negyvenote po uola, tikriausiai žinote, kad PPI turėjo padengti mokėjimus už finansinius produktus, tokius kaip hipotekos ar kredito kortelės, jei vartotojas praranda pajamas dėl ligos ar atleidimo.
Tačiau ji buvo siaubingai neteisingai parduota, o 2011 m. Aukščiausiojo teismo sprendimu bankai buvo priversti siūlyti kompensaciją visiems nukentėjusiems klientams. Nuo to laiko buvo pateikta apie 13 milijonų skundų.
Taigi, jei jums buvo parduota parduotuvės kortelė prieš daugelį mėnesių, skundas dėl netinkamai parduoto PSI gali būti pagrįstas-jei jis dar nebuvo pateiktas.
(Vaizdas: REUTERS)
Jei išsiėmėte parduotuvės kortelę iki 2001 m. Gruodžio mėn., Galite gauti kompensaciją už PPI. Tai yra pagrindinės parduotuvės, kurios šiuo laikotarpiu vykdė parduotuvių korteles:
- Dorothy Perkins
- Topshop
- Burtonsas
- Debenhamas
- Evansas
- Ponia Selfridge
- Asda
- Apranga
- Generalinis direktorius
- Wallis
- „B&Q“
- BHS
- Fenvikas
- Freizerio namas
- Laura Ashley
- Motinos priežiūra
- Reido baldai
- Žaislai R Us
- upės sala
- Halfordsas
Koks laimikis?
(Vaizdas: Getty)
Jei įtariate, kad PPI buvo parduotas neteisingai, pirmiausia turėtumėte pateikti skundą bendrovei, kuri jums pardavė produktą.
Bet jūs negalite tiesiog atleisti griežto laiško parduotuvės kortelėje nurodytai parduotuvei. Tokiu atveju turėsite pateikti skundą pagrindinei bendrovei, kuri tuo metu suteikė kreditą.
Jei skolintojas atmeta jūsų skundą, paprastai galite apskųsti jų sprendimą apsilankę Finansų kontrolieriaus tarnyba . Jei ji jums palanki, ji gali priversti paslaugų teikėją atlyginti kompensaciją ir patenkino nuo 60 iki 90 proc. Nuo 2011 m. Pareikštų reikalavimų.
Bet yra problema. Daugelis parduotuvių kortelių naudotojų pastebėjo, kad skolintojai sistemingai atmetė savo skundus dėl PPI, nesikreipdami į ombudsmeną.
Taip yra todėl, kad ombudsmenas neturi įgaliojimų svarstyti didžiulės PPI skundų dalies, pateiktos prieš didžiausią skolintoją parduotuvių kortelių rinkoje - „Santander UK“.
Kodėl negaliu skųstis FOS?
Laiko eilutėParduotuvių kortelės: ilgas ir vingiuotas kelias
90 -ieji
Pirkėjai pardavė „GE“ parduotuvių korteles kartu su PPI ir kitais priedais
2001 m
Prasideda laikotarpis, kai ombudsmenas gali valdyti
2008 m
Santanderis perka „GE Capital“
2011 m
Netinkamai parduotų PPI pretenzijos auga
2013 m
„New Day“ perka „Santander“ parduotuvių kortelių verslą
Aštuntajame, dešimtajame ir devintajame dešimtmečiuose daugybė žinomų parduotuvių valdė parduotuvių korteles per bendrovę „GE Money“. 2008 metais „GE Capital“ įsigijo „Santander UK“.
Ryanas Giggsas, brolis žmona
Visi „GE Capital“ valdomų istorinių parduotuvių kortelių PPI skundai 2008–2013 m. Buvo atsakingi „Santander UK“ - PPI skundų bumo aukštis. Tačiau ombudsmenas negali apsvarstyti PPI skundų, kuriuos Santander UK atmetė dėl parduotuvių kortelių, parduotų prieš 2001 m. Gruodžio 1 d.
Žonų valdymo įmonės „JMP Partnership“ įkūrėjas Jonas Plattas paaiškino, kad ombudsmenas ne visada turi jurisdikciją nagrinėti atmestus PPI skundus.
„Santander UK“, kuri buvo didžiausia parduotuvių kortelių kredito teikėja po to, kai perėmė „GE Capital“, dažnai atmes istorinius skundus dėl parduotuvių kortelių. “
„Daugelis vartotojų nesuvokia, kad ombudsmenas nagrinės tik skundus, pateiktus tam tikroms įmonėms nuo tam tikrų datų.
„New Day“ 2013 m. Nusipirko „Santander“ parduotuvės kortelių knygą. Taigi visi pirmą kartą pateikti skundai dėl istorinių parduotuvių kortelių turėtų būti nukreipti į Naująją dieną.
Taip yra todėl Ombudsmenas sprendžia kredito kortelių problemas, kilusias iki 2001 m , kai įsigaliojo galiojančios skundų nagrinėjimo taisyklės, šie įgaliojimai neapima parduotuvių kortelių.
Kaip aš galiu tai apeiti?
(Vaizdas: „NEWSAMpix“)
Laimei, yra paskutinė išeitis - kreipkitės į draudiką, kuris turėjo patikrinti, ar tuo metu buvote tinkamas skolininkas.
Visos parduotuvių kortelės, kurias „GE Money“ pardavė iki 2001 m., Priklausė nuo dukterinės įmonės, vadinamos, pasirašymo „Genworth“ finansinis draudimas , kuris vis dar yra šalia. Tiesą sakant, galite nusiųsti skundą šiai įmonei dėl istorinių parduotuvių kortelių ir ji bus įpareigota dar kartą išnagrinėti.
Taip yra todėl, kad „Genworth“ yra ombudsmeno jurisdikcijoje dėl skundų, pateiktų devintajame dešimtmetyje. Plattas paaiškino: Čia yra agentūriniai santykiai, dėl kurių Genworth yra atsakingas už visus Santander UK nusižengimus, nes ji yra ilgametė Bendrųjų draudimo standartų tarybos narė.
Tai reiškia, kad „Genworth“ gali atmesti skundą, tačiau jūs vis tiek galite kreiptis į ombudsmeną, taip padidindami išmokėjimo galimybę.
Plattas prižiūrėjo dešimtis atvejų, kai „Santander UK“ pakeitė savo sprendimą po to, kai buvo pateiktas skundas „Genworth“.
Vienu atveju matė Veidrodiniai pinigai Rugsėjį Santander UK buvo paprašyta sumokėti 24 207 svarus sterlingų už 1989 m. Išimtą „Debenhams“ parduotuvės kortelę, nepaisant to, kad tas pats skundas buvo atmestas vos prieš šešis mėnesius.
Kitame pavyzdyje „Genworth“ buvo priverstas pasiūlyti klientui 450 svarų sterlingų po to, kai ombudsmenas patenkino skundą dėl 1996 m. Parduotos Dorothy Perkins parduotuvės kortelės.
Tai gali atrodyti mažai - kol manote, kad klientas sumokėjo tik 39,50 svaro įmokas.
Kaip gauti kompensaciją?
(Vaizdas: Getty)
Atminkite, kad jums nereikia naudotis žalų valdymo įmone, kuri sumažina bet kokį galimą išmokėjimą.
Jei nesaugojote su kortele susijusių dokumentų, turite susisiekti su parduotuvės kortelės tiekėju, kad sužinotumėte, ar jums buvo parduotas polisas, ir jei taip, kada. Tai yra pagrindinė informacija, kurios jums reikės norint pateikti oficialų skundą.
Taip pat turite nuspręsti, dėl kokių priežasčių PPI buvo neteisingai parduotas-ar nežinojote, kad jums buvo parduotas draudimas? Ar jis buvo parduodamas kaip privalomas? Ar tikėtina, kad buvo išimčių, dėl kurių nebuvo galima reikalauti? Yra daug internetinių šablonų, padedančių sudaryti skundo laišką.
Visi pirmą kartą pateikti skundai dėl istorinių parduotuvių kortelių turėtų būti nukreipti į Naująją dieną.
Jei tai atmetama iki Naujosios dienos, tą patį laišką turite nusiųsti Genworth šiuo adresu:
„Genworth“ gyvenimo būdo apsauga
„Genworth Financial“, 6 pastatas
Chiswick parkas
566 Chiswick High Road
Londonas W4 5HR
Jungtinė Karalystė
Jei tai nepadeda, nusiųskite skundą ombudsmenui. Sėkmės!
Ką sako Santander UK
„Santander UK“ atstovas spaudai teigė, kad jos sprendimai minėtais atvejais nebuvo susiję su tuo, ar tai buvo taikoma FOS, ar ne.
Jis taip pat neigė, kad Genworthas turėjo įtakos peržiūrėtiems sprendimams dviejuose paminėtuose pavyzdžiuose.
Tačiau jis sakė, kad galiausiai buvo nuspręsta, kad skundai yra pagrįsti: „Abiem atvejais bylos buvo peržiūrėtos, todėl šie skundai buvo patenkinti“.
Atstovas spaudai pridūrė, kad Santander sprendimą Debenhams byloje priėmė peržiūrėtas įvertinimas, ar klientas suprato, kad pirkdamas parduotuvės kortelę ji turi pasirinkimą.
Dorothy Perkins byloje atstovas sakė, kad ieškinys buvo patenkintas, nes klientas, išimdamas polisą, buvo išėjęs į pensiją ir kad „Santander UK“ neturėjo „detalių ar įrodymų, jei tai buvo nurodyta pradiniame skunde“.
Jis pridūrė: Jei klientas ar jo atstovas atsakys mums, ginčydamas mūsų pirminius sprendimus, ir mes suteiksime galimybę skundo pateikėjams grįžti pas mus, jei jie manys, kad yra naujos informacijos arba mes ką nors nepastebėjome, mes visada pasinaudosime galimybe dar kartą peržiūrėkite visas bylos aplinkybes, kad įsitikintumėte, jog pasiekėme teisingą rezultatą.
„Kai kuriais atvejais, pvz., Šiais atvejais mes galime pakeisti savo pirminį sprendimą.
