Tikrai nereikia už tai stovėti(Vaizdas: AFP)
Per dvylika mėnesių iki praėjusių metų balandžio vien tik 7,2 mln.
Sutrikimai sukėlė sumaištį keleiviams, būtent priemiesčių keleiviams - tik dar labiau pablogėjo po sausio mėn.
Bet jūs neturite už tai stovėti. 2016 m. Sugaišome 3,6 milijono valandų blogai paslaugai - dabar atėjo laikas susigrąžinti pinigus.
Skaityti daugiau
Vartotojų teisės
Jūsų teisės grąžinti pinigus gatvėje Kaip skųstis dėl paskolos iki atlyginimo Mobiliųjų telefonų sutartys - jūsų teisės Blogi atsiliepimai - kaip susigrąžinti pinigusAtšaukti traukiniai
Nesvarbu, ar tai įvyko dėl streiko, ar perpildymo, jei kelionė atšaukiama, galite gauti grąžinamąją išmoką.
Turėtumėte pabandyti pateikti ieškinį per 28 dienas, tačiau kai kurios įmonės leidžia tai padaryti ilgiau.
Kiekviena įmonė savo svetainėje turės išsamią informaciją apie tai, kaip reikalauti grąžinti pinigus. Pavyzdžiui, jei keliavote su „Transport for London“ (TfL), galite sužinoti, kiek galite gauti tfl.gov.uk .
Skaityti daugiau
Kelionių genijų, kurie muša sistemą, paslaptys
Šeima nemokamai keliauja po pasaulį Keliaukite be pinigų Vyras, už 40 svarų sterlingų skridęs už 200 svarų Apsilankiau 125 šalyse už 10 svarų per dienąKokios informacijos man reikės?
Jūsų kelionės pastabos, įskaitant laiką ir vėlavimo trukmę
Jūsų bilietas (turėsite tai nuskaityti)
Tais atvejais, kai palikote tai per ilgai arba nebeturite bilieto kaip įrodymo, vis tiek turite teisę pareikšti ieškinį. Savo bylai įrodyti galite naudoti banko išrašus. Kai kurios įmonės tai leis, nors galiausiai tai daroma savo nuožiūra.
Russell Watson Helen Watson
Jei tinklas atsisako padėti, galite perduoti jį nepriklausomai institucijai naudodami toliau nurodytą kontaktinę informaciją arba pateikti užklausą per savo banką per schemą per savo banką Mokėjimų grąžinimas .
Skaityti daugiau
Pigūs geležinkelio ir tolimojo susisiekimo autobusų patarimai
Kaip sutaupyti kelionėms autobusu ir geležinkeliu „Virgin Trains“ užsakymo paslaptys Pigūs traukinių bilietai „Railcard“ įsilaužimas, kurį turite žinotiVėlavę traukiniai
Jei vėluojate ir atvykstate į paskirties vietą daugiau nei pusvalandį, galėsite susigrąžinti šiek tiek pinigų.
Suma, kurią galite gauti, priklauso nuo to, su kuria traukinio bendrove keliavote - patikrinkite bilieto galinėje pusėje, jei nesate tikri.
Vėluojama 30 minučių ar daugiau: & apos; the & dash Delay Repay & apos; schema
Jei traukinys vėluoja 15 minučių ar daugiau, galite atgauti dalį pinigų (Vaizdas: Getty)
„Delay Repay“ yra nacionalinė schema, kurią traukinių bendrovės naudoja keleiviams kompensuoti už netikėtus vėlavimus ar atšaukimus.
Štai kiek Transporto departamentas sako, kad jie turi sumokėti:
- Atidėtas 30–59 minutėms - reikalaukite 50% kompensacijos už vieną bilietą arba 50% atitinkamos atidėtos atgalinio bilieto dalies
- Vėlavimas nuo 60 iki 119 minučių - reikalaukite 100% kompensacijos už vieną bilietą arba 100% atitinkamos grįžimo bilieto dalies kainos
- Vėluojama daugiau nei 120 minučių - reikalaukite 100% kompensacijos už vieną bilietą arba 100% atgalinio bilieto kainos (t. Y. Abi porcijos, o ne tik į vieną pusę)
Svarbu pažymėti, kad schema nėra privaloma, todėl kai kurie tinklai nėra joje užregistruoti. Tai yra tie, kurie yra :
- Pietvakarių geležinkelis
- Didysis šiaurinis geležinkelis
- Šiaurės geležinkelis
- Pietryčių geležinkelis
- „ThamesLink“
- Rytų Midlendo traukiniai
- C2C traukiniai
- Pietų geležinkelis
- Didžioji Anglija
- „Virgin Trains“ rytinė pakrantė
- „Virgin Trains“
- CrossCountry traukiniai
- „Gatwick Express“
- „ScotRail“
- Transpennine Express
Vartotojų svetainėje Resolver.co.uk taip pat yra patogus įmonės tikrintuvas kuriame išvardytos visos schemoje dalyvaujančios ir netaikomos įmonės.
Ką apie 15 minučių vėlavimą?
Kai kurios traukinių bendrovės turi papildomą schemą, pavadintą „Delay Repay 15“. Tokiais atvejais turite teisę į 25% bilieto kainos, jei atvykstate į paskirties vietą nuo 15 iki 29 minučių.
Patikrinkite savo traukinių bendrovės svetainę ir sužinokite, ar jie siūlo „Delay Repay 15“.
Jei jūsų traukinių bendrovė nesiūlo „atidėti grąžinimo“
Taisyklės šiek tiek skiriasi, jei jūsų tinklas nėra pinigų grąžinimo schemos dalis
Jūs vis tiek galite gauti kompensaciją pagal taisykles, vadinamas „Nacionalinėmis geležinkelių vežimo sąlygomis“, tačiau jos nebus tiek.
Pavyzdžiui, nieko negausite, jei vėlavimas nebus kaltas traukinio bendrovės, t. Y. Dėl vėlavimo dėl blogo oro.
Kompensacija turi būti išmokėta tik pavėlavus 60 minučių ar ilgiau, ir net tada ji yra tik 50% kainos grąžinimo dalies.
Už abonementus keleiviai pinigus gaus iš kito bilieto - kitais metais.
Tačiau jei nepratęsite abonemento, paaiškinkite savo aplinkybes ir paprašykite grąžinti pinigus.
844 angelo numeris doreen dorybė
Jei atvykote į paskirties vietą daugiau nei valandą, turėsite teisę:
- 50% bilieto kainos, jei nusipirkote vieną bilietą
- 25% bilieto kainos, jei nusipirkote bilietą atgal
- 50% bilieto kainos, jei nusipirkote bilietą atgal ir vėluojate į abi keliones daugiau nei valandą
Kaip reikalauti grąžinti pinigus
Jūs taip pat neturite priimti pinigų grąžinimo (Vaizdas: Getty)
Galite reikalauti kompensacijos apsilankę traukinių bendrovės svetainėje - dauguma jų gali naudoti internetines formas. Tikriausiai turėsite įkelti savo bilieto nuotrauką.
Ar galiu susigrąžinti pinigus - ar tai turi būti čekiai?
Anksčiau įmonės buvo įtrauktos į šį. Jei jums siūlomas kreditas ar kuponai, bet norėtumėte, kad pinigai būtų grąžinti, galite paprašyti jų grąžinti - jie turi tai gerbti. Greičiausiai tai bus čekio formatas.
Jei jie negali jums padėti
Jei nesate patenkintas traukinių įmonės atsakymu, galite pateikti skundą Transporto dėmesys - tada jie nešališkai išnagrinės jūsų bylą. Prieš pradėdami važiuoti šiuo maršrutu, jums reikės atsakymo iš traukinių bendrovės.
Londone įstaiga, su kuria reikia susisiekti, bus „London TravelWatch“.
