Davidas [nuotraukoje] sako, kad jo motina gavo laišką iš savo šeimos gydytojo, kuriame nurodė, kad ji turėtų 12 savaičių izoliuoti save(Vaizdas: „NEWSAMPix“)
portia de rossi anoreksija
Sūnus, nusprendęs savo 87 metų motinai užsisakyti maisto dėžutę, sakė, kad jai liko ašaros po to, kai ant jos slenksčio atėjo sprogimas paruošto maisto.
Davidas ir jo partnerė Hayley praėjusią savaitę įsigijo „Morrisons“ maisto dėžutę, pamatę kelis skelbimus apie tai, kaip jie galėtų padėti pažeidžiamiems žmonėms internete.
Pora apsilankė svetainėje, užsisakė užtrauktuką ir pasirūpino, kad jis būtų pristatytas prosenelės Doreen namų adresu Durhamo grafystėje.
„Aš gyvenu Norfolke, bet mano mama gyvena Durhamo grafystėje“, - sakė Davidas „NEWSAM“.
„Ji nevalgo tinkamai, turi klausos sutrikimų ir neturi prieigos prie interneto, todėl praėjusią savaitę nusprendžiau užsisakyti jai„ Morrisons “maisto dėžutę, kad padėtų jai gauti atsargų. Svetainėje teigiama, kad joje bus aštuoni paruošti patiekalai, kurie bus pristatyti per DPD už 30 svarų sterlingų. Tai skambėjo tobulai “, - sakė jis.
Tačiau atvykus jo mama liko apstulbusi ir atrado visišką netvarką ant jos slenksčio.
Dėžutė, kuri buvo pristatyta padėti pažeidžiamiems žmonėms, kainuoja 30 svarų sterlingų internetu ir pristatoma per DPD pristatymą (Vaizdas: Stoke Sentinel)
„Visi gatavi patiekalai sprogo ir ji ašarodama man paskambino“, - sakė jis.
Prie Doreen slenksčio atkeliavusioje dėžutėje buvo penki paruošti patiekalai, kurie buvo atidaryti tranzitu - nė vienas iš jų nebuvo valgomas.
„Pristatymo metu penki iš aštuonių patiekalų buvo atplėšti ir viskas buvo padengta maistu, įskaitant dėžutės vidų“, - sakė jis.
„Pasitaiko klaidų, todėl greitai paskambinome Morrisonsui ir paaiškinome, kas atsitiko“.
Deividas sakė, kad dėžutėje yra „Morrisons“ lankstinukas, kuriame buvo nurodytas kontaktinis numeris visiems, turintiems problemų dėl užsakymo. Jis nusprendė jiems paskambinti ir paprašyti pakeisti.
Bet būtent tada viskas pasikeitė.
Jis užsisakė „Meal Maker“ dėžutę, kurioje turėtų būti aštuoni paruošti patiekalai (Vaizdas: „NEWSAMPix“)
Deividas sakė, kad sunerimusi mama jam paskambino ašarodama, pamačiusi pristatymą ant jos slenksčio (Vaizdas: pridedamas)
„Klientų aptarnavimo patarėjas buvo gana agresyvus. Ji mums pasakė, kad jai nerūpi & apos; apie tvarką ir tai, kad ji „neturi nieko bendro su jais“. Mes buvome visiškai šokiruoti.
„Mes paaiškinome, kad visuose patvirtinimo el. Laiškuose ir jų svetainėje buvo aiškiai nurodyta, kad mūsų sutartis sudaryta su„ Morrisons “, tačiau ji atsisakė padėti. Tada mums buvo liepta prisijungti prie interneto ir užpildyti anketą prieš pat jai padėjus ragelį “.
911 reiškia angelo numerį
Susirūpinę, su kuo pasikalbėti, Deividas ir jo partnerė Hayley nusprendė pasiųsti „Twitter“ žinutę „Morrsions“, tačiau atsakymo nesulaukė.
Nuo to laiko „NEWSAM Money“ internete rado dešimtis panašių skundų, kai kurie klientai nurodė, kad jų užsakymai neatvyko arba pasirodė netinkami. Klientai tvirtina, kad jiems nepavyko susisiekti su prekybos centro milžino klientų aptarnavimo komanda.
„Aš užsisakiau mėsos valgytojus & apos; maisto dėžutė ir šeimos mėsos dėžutė pristatoma ketvirtadienį, 9 d. Už viską sumokėta. Mes rūpinamės mano pagyvenusia mama, susilaukiame kūdikio ir maisto negauname. Jokio bendravimo. Susisiekite tik el. Paštu ir atsakykite per 5-7 darbo dienas. Bjaurus klientų aptarnavimas “, - socialiniame tinkle rašė vienas vartotojas.
Kitas sakė, kad jos dėžutė atkeliavo pustuštė.
Galiausiai Davidas, kuris yra nuolatinis „Morrisons“ pirkėjas, internete užpildė formą „mano maisto siuntinys buvo sugadintas“ ir dabar jam buvo pasiūlyta grąžinti 30 svarų.
„Jie taip pat atskirai pasiūlė mums pakeisti, bet mano mama sakė, kad ji nenori vėl patirti streso. Tai tokia gėda. Mes bandėme padaryti jai ką nors malonaus, bet tai visiškai atsigavo.
„Mes suprantame, kad pasitaiko klaidų, tačiau jų požiūris buvo visiškai nepagrįstas.
„Mano mama gyvena viena ir yra izoliuota. Ji gyvena rajone, kur autobusai važiuoja tik du kartus per savaitę. Dabar dėl koronaviruso ji yra visiškai izoliuota ir pažeidžiama. Ji visiškai nesupranta, kas vyksta su pandemija, ir yra susirūpinusi.
„Mes visi turėtume palaikyti vienas kitą, bet Morrisons“. klientų aptarnavimas buvo siaubingas. Tai viską pablogino. Dabar ji nebenori, kad mes pristatytume maistą, ir mes esame susirūpinę.
„NEWSAM Money“ pateikė Davido susirūpinimą Morrisonsui, kuris nuo to laiko atsiprašė už sukeltus nepatogumus.
„Morrisons“ atstovas spaudai „NEWSAM“ sakė: „Mes tikrai atsiprašome už nepatogumus, kuriuos sukėlė šis sunkus laikas, ir susisiekėme su klientu, kad susitartume dėl pinigų grąžinimo“.
