Daugelis gerbėjų, nusipirkę bilietus „Viagogo“, vėliau sužinojo, kad jie nėra teisėti(Vaizdas: „Newsline Media“)
Parlamentarai perspėjo klientus vengti pirkti prieštaringai vertinamą bilietų pardavimo svetainę „Viagogo“.
Šiandien paskelbtame pranešime Skaitmeninės, kultūros, žiniasklaidos ir sporto (DCMS) komitetas teigė, kad britai neturėtų „pirkti ar parduoti bilietų“ per platformą, nes ji pažeidė teismo nurodymą.
Joje teigiama, kad svetainė „per ilgai sukėlė nerimą per daug muzikos gerbėjų“ ir kad žmonės turėtų to vengti.
2018 m. Lapkričio mėn. Konkurencijos ir rinkų tarnyba (CMA) užtikrino teismo sprendimą prieš „Viagogo“ - įspėjo ją pridėti atsakomybės atsisakymą, įspėjantį klientus apie išsamią informaciją apie sėdynę ir bet kokią riziką, kad gali būti atstumtas prie renginio durų.
Tačiau dabar ji imasi tolesnių teisinių veiksmų dėl „rimtų rūpesčių“, kad svetainė nesilaiko nurodymo.
DCMS komiteto pirmininkas Damianas Collinsas sakė: „Bloga bilietų perpardavimo platformų patirtis kenkia pasitikėjimui pramone, mažesnės muzikos vietos uždaromos precedento neturinčiu greičiu ir kyla pavojus talentų vamzdyno ateičiai.
Net Martinas Lewisas anksčiau įspėjo nenaudoti rizikingos svetainės (Vaizdas: sekmadienio veidrodis)
„Mes raginame Vyriausybę peržiūrėti įstatymo, kuriuo siekiama užkirsti kelią vartotojams, įsigyjant bilietus į gyvus koncertus, veiksmingumą.
„Vyriausybė neturėtų pasikliauti savanoriškų grupių darbu, kad imtųsi milžinų bilietų perpardavimo rinkoje, bet turi pasirūpinti, kad būtų imtasi veiksmingų veiksmų išnaudojimui nutraukti, o bilietų pirkėjams būtų suteikta daugiau skaidrumo ir žalos atlyginimo, kai viskas bus ne taip.
„DCMS komitetas šiandien žengė labai neįprastą žingsnį ir perspėjo visuomenę nenaudoti pagrindinės antrinės bilietų pardavimo svetainės, kol ji visiškai neatitiks vartotojų teisės.“
Ataskaitoje parlamentarai griežtai perspėja nesinaudoti „Viagogo“ svetaine: „Manome, kad„ Viagogo “dar turi įrodyti save kaip patikimą operatorių, turint omenyje savo pasipriešinimą įstatymų laikymuisi, teismo nurodymus ir parlamentinę priežiūrą bei nepažeidžiantį vartotojų įstatymą.
„Esame susirūpinę, kad kol šis darbas vyksta, vartotojai išlieka pažeidžiami dėl klaidinančios svetainės pardavimo praktikos. Būtina, kad CMA veiktų greitai ir ryžtingai, kad „Viagogo“ atitiktų vartotojų teisę, ir kol tai nepadarys, patariame visuomenei nepirkti ir neparduoti bilietų per „Viagogo“. “
Kovo 5 d. CMA paskelbė pareiškimą, kuriame nurodė susirūpinimą keliančius klausimus, susijusius su „Viagogo“ reikalavimų laikymusi, sakydama, kad ji ruošiasi imtis teisinių veiksmų ir paprašyti teismo pripažinti įmonę paniekinančia, kad ji nevykdo ankstesnio teismo sprendimo.
Šimtai klientų negalėjo nusipirkti bilietų, norėdami pamatyti spektaklį (Vaizdas: „Newsline Media“)
Parlamentarai sakė, kad ypač „Viagogo“ per ilgai sukėlė nerimą daugeliui muzikos gerbėjų, ir nurodė, kad jie nusivylę bendrovės nenoru atvykti į komitetą pateikti įrodymų.
Dabar jie paragino Vyriausybę išdėstyti, kaip ji ketina peržiūrėti 2018 m. Bilietų pardavimo taisyklių pažeidimo veiksmingumą ir paskelbti taisyklių apžvalgą.
Ji nori, kad gerbėjams būtų suteiktas greitesnis ir lengvesnis būdas išspręsti antrinius ginčus dėl bilietų pardavimo, nes prasta patirtis gali užkirsti kelią žmonėms mėgautis gyva muzika ir išleisti pinigus iš pramonės.
„Kalbant apie gyvą pasirodymą, šokiruoja girdėti, kad grime menininkai ir toliau susiduria su išankstiniu nusistatymu, o tai gali trukdyti sėkmingiausiam mūsų sėkmingiausiam muzikos eksportui“, - pridūrė Collinsas.
„Norint, kad gyvos muzikos industrija ir toliau reikšmingai prisidėtų prie šalies ekonomikos ir kultūrinio gyvenimo, reikia imtis skubių veiksmų. Mes taip pat tikimės, kad muzikos industrija užtikrins, jog pakankamai aukštų pinigų, sugeneruotų viršuje, atsidurs žemutiniame lygmenyje, kad paremtų kylančius talentus. Taip atsitinka su sportu, kodėl gi ne su muzika?
„Viagogo“ atstovas spaudai sakė: „Esame nusivylę, kad DCMS mus ypač išskyrė, kai šimtai tūkstančių Didžiosios Britanijos piliečių kasdien naudojasi mūsų paslauga, norėdami pirkti ir parduoti bilietus į savo mėgstamus tiesioginius renginius ir niekada nepatiria jokių problemų. Mes teikiame neįkainojamą paslaugą JK vartotojams, suteikdami jiems prieigą prie renginių JK ir visame pasaulyje.
„Tiems sandoriams, kurie patenka į 1% kasmet, kai klientai turi problemų, didžiąją dalį atvejų lemia nesąžiningi ir galimai neteisėti renginių organizatorių apribojimai vien todėl, kad klientai pasirinko pirkti bilietus iš savo konkurento.
„Mes laikomės ir tikrai toliau konstruktyviai dirbsime su CMA, kad prireikus dar kartą pataisytume, tuo pačiu pirmiausia pateikdami visus platformą naudojančius pirkėjus ir pardavėjus“.
Ką daryti, jei „Viagogo“ skolingas jums?
Tai galite padaryti, jei nerimaujate, kad sumokėjote už bilietą, kuris neveiks (Vaizdas: „Getty Images“)
Štai keletas veiksmų, kurių galite imtis, jei nerimaujate, kad „Viagogo“ su jumis elgėsi netinkamai arba buvo paliktas iš kišenės.
-
Susisiekite su „Viagogo“ ir išsakykite savo susirūpinimą - galite su jais pasikalbėti telefonu 020 31376080 arba el. Paštu customerserviceuk@viagogo.com .
-
Jei jums nesiseka, nebijokite su jais kalbėti socialiniuose tinkluose, pvz tviteris .
-
Jei atlikote mokėjimą, dėl kurio greitai apgailestaujate, galite susisiekti su kortelės išdavėju arba banku ir paprašyti jo užblokuoti. Tai priklausys nuo to, kaip greitai pateiksite užklausą po apmokėjimo.
-
Jei manote, kad jums buvo parduotas apgaulingas bilietas, praneškite apie tai savo bankui ar statybų bendrijai ir praneškite apie tai Veiksmo sukčiavimas .
-
Jei jūsų bilietas nebuvo tikras ir jums nesiseka patekti į „Viagogo“, paprašykite savo banko pabandyti susigrąžinti lėšas Mokėjimų grąžinimas arba pasikalbėkite su kredito kortelės išdavėju dėl pinigų grąžinimo per 75 skirsnį.
-
Jūs taip pat turite teisę paskambinti vietiniam gyventojui Piliečių patarimai pateikti skundą. Jie turėtų pakelti bylos numerį ir nusiųsti jums vietinius prekybos standartus, kurie ištirs.
-
Įrašykite: registruokite visą savo susirašinėjimą, paimkite ekrano kopijas, gaukite vardus ir bet kokius kitus įrodymus, pagrindžiančius jūsų prašymą grąžinti pinigus.
Skaityti daugiau
pigios atostogos 2019 m
