Daugelis juodojo penktadienio pirkėjų liko nusivylę - ir be užsakymų(Vaizdas: PA)
kai juodasis penktadienis 2020 m
Apie tai buvo pasakyta šimtams „Currys PC World“ klientų Juodasis penktadienis užsakymai nepateikiami dėl „techninių nesklandumų“.
Pirkėjams, kurie laukė iki pardavimo įvykio, kad įsigytų brangių bilietų, tokių kaip televizoriai ir nešiojamieji kompiuteriai, buvo pasakyta, kad jų užsakymai vėliau buvo atšaukti, nepaisant to, kad tuo metu buvo gauti patvirtinimo el.
Socialinėje žiniasklaidoje klientai teigia, kad jų banko sąskaitos buvo apmokestintos - keli skundėsi, kad jie dar negauna pinigų.
„Twitter“ tinkle mažmenininko puslapį užplūdo iš savo kišenės esančių klientų skundai.
„@curryspcworld“ - vakar užsisakiau juodojo penktadienio pasiūlymą, tada gavau užsakymo patvirtinimo el. laišką, tada šiandien iš netikėtumo atšaukėte? Prekė dabar padvigubina kainą #nelaiminga #paslaugosfailė #blackfakefriday #rippedoff “, - rašė vienas klientas.
Technologijų milžinas savo pareiškime teigė, kad lapkričio 27 dieną užsakymai buvo atšaukti dėl techninio gedimo.
Tačiau nepaisant to, kad dabar prekės yra grąžintos iki pilnos kainos, tinklas teigė, kad nuolaidas taikys tik kiekvienu konkrečiu atveju.
„@curryspcworld tu atšaukei mano juodojo penktadienio užsakymą be jokio paaiškinimo. Dabar prekės kaina dvigubai didesnė! Įdomu, ar kada nors ketinote prekę parduoti už pardavimo kainą? Klientų aptarnavimas sako, kad jie negali padėti. Kas gali?' kitas vartotojas parašė socialiniuose tinkluose.
Nuolaidos bus grąžinamos kiekvienu konkrečiu atveju
Kai kuriais atvejais Currys elektroniniu paštu vartotojams pranešė apie atšaukimus, tačiau kiti pirkėjai teigė, kad jie nebuvo informuoti apie problemas, kol nepradėjo jų užsakymų.
Kitas pridūrė: „Vis dar nėra atsakymo - ir aš esu„ @curryspcworld “juodojo penktadienio nesėkmės dalis? Ar mano užsakymas buvo atšauktas? Jei taip, grąžinamosios išmokos negaunamos. Ar tiesiog norėčiau sužinoti, kas nutiko, ir ar aš kada nors gausiu Kalėdų dovaną? “
Problema kyla po to, kai atskiras „Currys Black Friday“ gedimas panaikino šimtus dovanų kortelių - paliko klientus iš kišenės ir be jų užsakymų.
„Currys PC World“ teisiškai neprivalo laikytis sandorių, tačiau verta susisiekti su įmone, jei susidūrėte su problemomis.
Gaukite naujausius patarimus apie pinigus, naujienas ir pagalbą tiesiai į gautuosius - prisiregistruokite šiuo adresu: NEWSAM.co.uk/email
Pasakė „Currys PC World“, priklausančios „Dixons Carphone“, atstovė BBC ji nagrinėja skundus kiekvienu konkrečiu atveju.
Atstovas spaudai pridūrė: „Dėl precedento neturinčio klientų pirkimo internetu„ Currys PC World “juodąjį penktadienį mūsų svetainėje įvyko laikinas gedimas.
„Galime patvirtinti, kad buvo paveiktos dovanų kortelių operacijos ir kai kurie„ Order & Collect “pirkiniai, tačiau pristatymas į namus nebuvo paveiktas.
„Kiekvienas klientas, sumokėjęs dovanų kortele, turėjo grąžinti visas lėšas iki gruodžio 2 d., Trečiadienio, 20 val.
„Tie klientai, kurių„ Order & Collect “pirkiniai buvo atšaukti, buvo kuo greičiau informuoti ir jie galėjo tą patį savaitgalį pakeisti savo užsakymą ir vis tiek pasinaudoti mūsų juodojo penktadienio akcijomis.“
