CMA nustatė, kad daugelis mažmenininko sąlygų buvo painios - net darbuotojai nežinojo, kaip veikia garantijos(Vaizdas: PA)
„Currys PC World“ buvo liepta sutvarkyti savo veiksmus dėl išplėstų garantijų, kurios gali palikti klientus iš savo kišenės.
Taip atsitinka po to, kai slapti pirkėjai, surasti maždaug ketvirtadalis darbuotojų, negalėjo pateikti tikslios informacijos apie išplėstines garantijas, įskaitant tai, ar kosmetinė žala buvo padengta kaip sąlygų ir sąlygų dalis.
Išplėstinės garantijos suteikia žmonėms galimybę mokėti už didesnę apsaugą perkant produktus, viršijančius standartinę garantiją.
Remiantis Konkurencijos ir rinkų tarnybos sąlygomis, visi elektros mažmenininkai, parduodantys išplėstines garantijas, privalo pateikti tikslią informaciją savo klientams, kad jie galėtų priimti pagrįstus sprendimus, ar verta pirkti papildomą apsaugą.
kaip patekti į Londono maratoną 2015 m
Laikydamasi šių sąlygų, „Currys PC World“ pasirūpino, kad 100 parduotuvių vyktų paslaptingose parduotuvėse, o tai atskleidė kai kuriuos pagrindinius rūpesčius.
Pavyzdžiui, klientams buvo pasakyta, kad produktai bus pakeisti, jei jie bus sugadinti, bet vis tiek veiks, kai taip nebuvo.
Klientai gali mokėti už politiką, kurios jiems nereikia [atsargų vaizdas]
kada pasirodys iphone 7s
Skaityti daugiau
Populiariausios pinigų istorijos
Morrisonai parduoda velykinius kiaušinius už 25 p Pasitvirtino darbo užmokesčio diena KFC vėl atidaro 100 parduotuvių pristatymui Prekybos centrų pristatymo teisės paaiškintosNuo to laiko CMA bendradarbiauja su „Currys“, kad pagerintų tokio tipo garantijų pardavimo būdą.
Mažmenininkas dabar atlieka keletą pakeitimų, įskaitant papildomą personalo mokymą; ir plakatai bei lankstinukai aplink jo parduotuves bus aiškesni, paaiškindami, kas yra ir kas ne.
„Currys“ taip pat įgyvendins naują mėnesinę paslaptingo apsipirkimo programą, kad jos darbuotojai laikytųsi taisyklių.
ar tikrai Joey essex yra toks kvailas
Klientai sako, kad vertina mūsų remonto ir palaikymo plano naudą, o mūsų kolegos yra apmokyti padėti jiems priimti pagrįstą sprendimą, ar planas jiems tinka “, - sakė„ Dixons Carphone “atstovas.
„Mes aktyviai bendradarbiaujame su CMA, siekdami užtikrinti, kad pardavimo procesas mūsų parduotuvėse nuolat atitiktų reikalaujamą standartą. Kaip CMA pabrėžia savo laiške, mes jau ėmėmės kelių veiksmų, kad atsižvelgtume į jų rekomendacijas, ir sutinkame su CMA pastaba, kad šie veiksmai turėtų būti naudingi mūsų klientams.
CMA ne tik užtikrino, kad mažmenininkai sąžiningai parduoda išplėstines garantijas, bet ir šiandien CMA paskelbė vadovas apie tai, ką žmonės turėtų apsvarstyti prieš suteikdami išplėstinę garantiją.
Ji įspėjo, kad:
yra gregas Rutherfordas vedęs
Išplėstinė garantija yra neprivaloma - jums jos nereikia pirkti
Galbūt jau esate apdraustas, todėl patikrinkite kitus draudimo produktus, pvz., Namų turinį
Pagalvokite, ar jums tikrai reikia apsaugos. Ar būtų ekonomiškiau pirkti pakaitalą nei mokėti už išplėstinę garantiją?
Gali būti geresnių variantų nei nusipirkti išplėstinę garantiją. Pavyzdžiui, jei turite daug įtaisų, ilgainiui gali būti pigiau įsigyti kelių elementų draudimą.
Jei norite įsigyti išplėstinę garantiją, jums nereikia apsispręsti perkant
Galite apsipirkti. Patikrinkite palyginimo svetaines, kad gautumėte geriausią kainą ir funkcijas
įžymybės didysis brolis 2013 namiškiai
Jei manote, kad jums buvo neteisingai parduota išplėstinė garantija, pirmiausia turėtumėte kreiptis dėl skundo.
Taip pat galite susisiekti su Piliečių patarimai , Škotų vartotojų patarimai ir Šiaurės Airija Vartotojų linija už papildomą pagalbą.
Kalbėdamas apie represijas, Adam French, Kuris? Vartotojų teisių ekspertas sakė: „Tai sveikintinas žingsnis ir mes tikimės, kad„ Currys PC World “greitai įgyvendins šiuos pakeitimus, kad klientai, priimdami sprendimą dėl išplėstinių garantijų, būtų apginkluoti teisinga informacija.
„Taip pat raginame klientus perskaityti taisykles ir nuostatas prieš perkant išplėstinę garantiją, nes jų teisė grąžinti, pataisyti ar pakeisti prekę jau gali būti įtraukta į Vartotojų teisių įstatymą“.
