Didžiausiam JK telekomunikacijų tinklui kyla ieškinys dėl grupinio ieškinio dėl teiginių, kad jis nesugebėjo atlyginti daugiau nei 2,3 mln.
Pramonės stebėtojas „Ofcom“ 2017 m. Teigė, kad nuo 2009 m. „BT“ neteisingai apmokestino milijonus fiksuotojo ryšio klientų.
Jame teigiama, kad nepaisant to, kad didmeninės prekybos kainos sumažėjo 25%, pagrindiniai fiksuotojo ryšio paslaugų teikėjai JK padidino linijų nuomą 28–41%.
„Ofcom“ griežtai kritikavo rinkos lyderį „BT“ dėl kainų kėlimo, sakydama, kad klientams kainos ir kokybės santykis buvo „prastas“.
Dėl peržiūros įmonė sumažino savo fiksuotojo telefono ryšio kainą 7 svarais per mėnesį.
Advokatų kontora „Mishcon de Reya“ pateikė konkurencijos apeliaciniam teismui (CAT) 600 mln. (Vaizdas: „Getty Images“)
Tačiau teisininkai teigia, kad milijonai lojalių klientų vis dar neatlygino istorinių mokesčių.
Ir nors įstatymai neleidžia grąžinti pretenzijų iki aštuonerių metų, teisininkai gali reikalauti teisingumo nuo 2015 m.
„Ofcom“ labai aiškiai nurodė, kad BT daug metų praleido per daug apmokestindama fiksuotojo ryšio klientus, tačiau neįsakė jai grąžinti iš to gautų pinigų “, - sakė vartotojų grupės„ Collective Action on Landlines “(CALL) įkūrėjas ir telekomunikacijų konsultantas Justinas Le Patourelis. kuris „Ofcom“ dirbo 13 metų.
Ar Tedas Bandis vis dar gyvas
Jei ieškinys bus patenkintas, už ieškinį gali būti sumokėta iki 500 svarų sterlingų už 2,3 milijono BT klientų.
„Manome, kad milijonai ištikimiausių„ BT “fiksuotojo ryšio klientų gali turėti teisę į kompensaciją iki 500 svarų sterlingų kiekvienam, ir padavus šį ieškinį pradedamas šis procesas“.
BT teigė „griežtai nesutinkanti“ su teiginiu, kad ji elgėsi prieš konkurenciją ir ketina „energingai“ gintis teisme.
Gaukite naujausius patarimus apie pinigus, naujienas ir pagalbą tiesiai į savo pašto dėžutę - prisiregistruokite šiuo adresu: NEWSAM.co.uk/email
BT atstovas spaudai sakė: „Mes labai rimtai žiūrime į savo įsipareigojimus vyresniems ir labiau pažeidžiamiems klientams ir apsiginsime nuo bet kokių teiginių, kurie rodo kitaip.
„Jau daugelį metų mes siūlome fiksuotojo ir plačiajuosčio ryšio paslaugų paketus su nuolaida konkurencingoje rinkoje, kurioje yra konkuruojančių galimybių, ir didžiuojamės savo darbu su pagyvenusiais ir pažeidžiamomis grupėmis, taip pat savo darbu įgyvendindami klientų sąžiningumo darbotvarkę.“
Kas yra paveiktas?
Jei ieškinys bus patenkintas, už ieškinį gali būti sumokėta iki 500 svarų sterlingų už 2,3 milijono BT klientų (Vaizdas: „Getty Images“/„EyeEm“)
Byloje kalbama apie klientus, kurie įsigijo BT fiksuotojo ryšio sutartį, bet taip pat nesinaudojo BT plačiajuosčiu ryšiu ar mokama televizija.
„Ofcom“ teigimu, šie klientai buvo labiau linkę būti seni, gauti mažas pajamas ir būti pažeidžiami.
Ofgemas sakė, kad daugelis nukentėjusių klientų „buvo BT dešimtmečius“ ir buvo labiau linkę būti seni, gauti mažas pajamas ir būti pažeidžiami.
Po „Ofcom“ peržiūros BT paskelbė, kad sumažins fiksuotojo ryšio kainas 84 svarų sterlingų per metus.
Tačiau telefonų milžinas nesistengė grąžinti klientams už aštuonerius per didelius mokesčius.
Kokios jūsų mintys? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje
„Le Patourel“ taip pat siekia kompensacijos klientams, kurie naudojosi plačiajuosčio ryšio paslaugomis ir BT fiksuotojo ryšio paslaugomis, bet ne kartu kaip paketas (arba „paketas“). Šie žmonės nebuvo įtraukti į „BT“ 2017 m. Kainų mažinimą, todėl iki šiol yra permokėti.
Natasha Pearman iš „Mishcon de Reya“, atstovaujanti „Le Patourel“ ir „CALL“, sakė: „Tai yra specialisto teiginys, kuris bus išnagrinėtas Konkurencijos apeliaciniame teisme.
„Tai klasikinis lojalumo bausmės pavyzdys, dėl kurio piliečių patarimai buvo labai skundžiami dėl jų žalingo poveikio vartotojams.
„Prireiks laiko surinkti įrodymus ir pateikti juos į teismą, tačiau esame labai įsitikinę, kad ilgainiui milijonai ištikimiausių„ BT “klientų, kurių daugelis yra vyresni ir potencialiai pažeidžiami, gaus didelę nuolaidą“.
