Kur yra jūsų paslaugų teikėjas?(Vaizdas: PA)
Geriausi ir blogiausi Didžiosios Britanijos bankai buvo išrinkti naujame klientų pasitenkinimo tyrime - ir visi trys geriausi yra tik skaitmeniniai.
Klientų aptarnavimo apklausoje pirmauja internetiniai iššūkių bankai „Starling“ ir „Monzo“, o trečioji-internetinė ir telefono ryšio paslaugų teikėja „First Direct“.
Apklausą atliko vartotojų grupė „Kuris? paklausė 4500 žmonių apie jų dabartinių sąskaitų teikėjus.
„Starling Bank“, „Monzo“ ir „First Direct“ užėmė aukštą vietą už klientų aptarnavimą, paraiškų teikimo procesą, bendravimą ir mokesčių skaidrumą.
„Starling Bank“ ir „First Direct“ taip pat buvo pavadinti „Kuris? rekomenduojamus teikėjus, kartu su „M&S“ banku (Vaizdas: „Bloomberg“ per „Getty Images“)
„Starling Bank“ ir „First Direct“ taip pat buvo pavadinti „Kuris? rekomenduojamus teikėjus, kartu su „M&S“ banku.
Tačiau ji oficialiai nepatvirtino „Monzo“ kaip rekomenduojamo paslaugų teikėjo, nes ji dar turi pasirašyti savanorišką pramonės kodeksą, kuris kompensuoja nekaltas banko pervedimų sukčių aukas.
x faktoriaus narkotikų skandalas
„Tesco Bank“ ir „Citibank“ gavo bendrą žemiausią klientų balą - abu gavo tik dvi žvaigždes už skundų nagrinėjimą.
Verslui ateina naujos taisyklės ... reikia veikti dabar
Reklamuotojo turinys iš JK VYRIAUSYBĖ
Laikrodis tiksi. Naujos verslo su Europa taisyklės prasideda nuo 2021 m. Sausio 1 d. - ir jūsų verslas turi imtis veiksmų dabar.
Įmonės, dirbančios su Europa, turės laikytis naujų eksporto, importo, tarifų, duomenų ir nuomos taisyklių.
Laikas baigiasi. Patikrinkite, ką jums reikia padaryti šiandien gov.uk/transition .
Kuris? sakė, kad RBS turi nepageidaujamą šių metų dviejų žvaigždučių rekordą apklausoje, o klientai kritikuoja jos telefono paslaugą, sąskaitos naudą, skundų tvarkymą, filialo paslaugas ir bendrą klientų aptarnavimą.
Kuris? pinigų redaktorė Jenny Ross sakė: „Pirmaujantys konkurentai bankai įtvirtino savo poziciją prieš daugelį didžiausių JK bankų prekių ženklų klientų pasitenkinimo požiūriu, parodydami, kad naujovės ir šiuolaikinės idėjos sukrečia rinką. Tačiau tai vis tiek geras aptarnavimas, kurį klientai tikrai vertina “.
Klientų aptarnavimo balai - reitinguojami
„Starling Bank“, 88 proc.
Monzo, 82%
„First Direct“, 79 proc.
Metro bankas, 78 proc.
arsenal vs liverpool koks kanalas
„M&S Bank“, 77 proc.
„Revolut“, 77%
Visoje šalyje 74 proc.
Halifaksas, 70%
„Lloyds Bank“, 69 proc.
NatWest, 69%
„Barclays“ bankas, 68 proc.
Kooperatinis bankas, 68 proc.
13. Šypsokis, 67%
nuoga atrakcija Lauren Harries
14. „Danske Bank“, 66 proc.
HSBC, 65%
Škotijos bankas, 64 proc.
Santanderis, 63 proc.
TSB, 63%
Airijos bankas, 62 proc.
Ulsterio bankas, 62 proc.
RBS, 61%
„Virgin Money“, 61 proc.
„Citibank“, 60 proc.
„Tesco“ bankas, 60 proc.
