Kur yra jūsų tiekėjas?
„Octopus Energy“ buvo pripažintas geriausiu Didžiosios Britanijos dujų ir elektros tiekėju, o konkurentas „Ovo“ nukrito iš aukščiausios klientų pasitenkinimo vietos.
Iššūkių tiekėjas taip pat pasiėmė namo „Geriausias klientų aptarnavimas“, „Geriausia internetinė patirtis“ ir „Lengviausia pereiti prie„ apo; apdovanojimai, taip pat keturios antros vietos, Uswitch metinėje energetikos klientų pasitenkinimo ataskaitoje.
Antroji „Bulb Energy“ taip pat iškovojo keturias kategorijų pergales, įskaitant & quot; Geriausia kainos ir kokybės santykis & quot; ir „geriausi pasiūlymai jums“. & apos;
Aštuonkojai, turintys 1,6 milijono vartotojų, surinko 92%, o „Bulb“ - 91%, kad patenkintų klientus.
Kitur „British Gas“ buvo pavadintas „Metų didžiausiu tiekėju“. ir geriausios programos „Geriausia programa“, „Geriausi apdovanojimai“ ir „Geriausias paskyros valdymas“.
Tačiau apskritai didžiojo šešetuko rezultatai iš esmės buvo neigiami - visi susirūpinę atsidūrė lentelės apačioje.
„Npower“ užėmė žemiausią vietą pagal bendrą klientų pasitenkinimą, o dar keturi dideli tiekėjai užfiksavo bendrą klientų pasitenkinimo sumažėjimą.
Npower nuslydo į paskutinę vietą (Vaizdas: Getty)
Praėjusių metų nugalėtojas „OVO Energy“ nukrito į ketvirtą vietą dėl bendro klientų pasitenkinimo. Tačiau klientai vis tiek balsavo už pirmąją vietą keturiose kategorijose, įskaitant „Geriausios skaitiklių skaitymo paslaugos“, „Geriausia išmaniųjų skaitiklių patirtis“ ir „Geriausias sąskaitos valdymas“.
„Bulb“ ir „Tonik Energy“ užėmė dvi geriausias vietas už patraukliausius žalius pasiūlymus, o E.On buvo išrinktas geriausiu dideliu tiekėju šioje kategorijoje.
Rikas Smithas, „Uswitch“ energetikos ekspertas, sakė: „Akivaizdūs nugalėtojai čia yra naujoviški iššūkių ieškantys prekės ženklai, kurie savo klientams yra svarbiausia.
neįprastos lankytinos vietos JK
„Šie žlugdantys tiekėjai pradėjo dominuoti„ Uswitch “energetikos apdovanojimuose taip pat, kaip imtyniavo kontroliuoti Didžiosios Britanijos energijos rinką nuo didelių berniukų. Tai akivaizdus įrodymas, kad tai, ko sąskaitų mokėtojai labiausiai nori kartu su puikios vertės pasiūlymais, yra puikus klientų aptarnavimas.
„Jei negaunate paslaugos, kurios nusipelnėte, arba esate pavargę nuo to, kiek mokate, galite perimti valdžią į savo rankas ir taip pat rasti net 400 svarų.
„Balsuodami kojomis ir perkeldami tiekėją, galėsite rasti geresnių paslaugų, geresnį pasiūlymą ir daugybę kitų galimybių, tokių kaip ekologiška elektros energija, patarimai dėl energijos taupymo ir sąskaitų tvarkymas internete“.
Gregas Jacksonas, „Octopus Energy“ generalinis direktorius, sakė: „„ Octopus “technologija leido mums sparčiai augti iki daugiau nei milijono klientų, tuo pačiu gerinant aptarnavimą ir vairuojant pigesnę, švaresnę energijos sistemą“.
Dave'as Kirwanas iš bendrovės „Centrica“, kuriai priklauso „British Gas“, sakė: „Mes ketiname pakeisti savo verslą ir iš tikrųjų grąžinti klientą į tai, ką darome. Mes dar turime daug nuveikti - tačiau šis apdovanojimas pripažįsta, kad mes klausomės savo klientų ir einame teisinga linkme.
„Mūsų klientai mums sako, kad nori įvairių tarifų ir produktų asortimento - nesvarbu, ar tai būtų konkurencinga kaina, apimanti katilo dangtelį, ar kažkas, kas jiems suteiktų ramybę, kad visa jų energija gaunama iš atsinaujinančių šaltinių“.
Haydenas Woodas, vienas iš „Bulb“ įkūrėjų, pridūrė: „Mūsų nariai yra svarbiausi viskam, ką darome„ Bulb “, todėl mes džiaugiamės, kad jie mus išrinko vienu geriausių tiekėjų JK.
„Dabar mes padedame daugiau nei 1,6 milijono namų ūkių sumažinti sąskaitas ir sumažinti anglies dvideginio išmetimą. Sujungdami prieinamą atsinaujinančią energiją su puikia paslauga, mes parodome, kad žmonėms nereikia daryti kompromisų, kad jie pasirinktų tvariai “.
Ar manote, kad kitur galėtumėte gauti geresnį pasiūlymą? Peržiūrėkite mūsų vadovą keiskite energijos tiekėją čia .
Geriausi tiekėjai, pagrįsti klientų pasitenkinimu (tvarka)
Aštuonkojų energija
laimingų eid al adha 2019
Lemputė
Taigi Energija
TAI Energija
Energijos tonikas
Komunalinių paslaugų sandėlis
Avro energija
„Co-op Energy“
Žaliojo tinklo energija
viršutinė ranka mesti
„Shell Energy“
Naudingumas
Britų dujos / Škotijos dujos
SSE
E.ON
EPF energija
Škotijos galia
npower
