Geriausios einamosios sąskaitos JK - pagal pinigų taupymo eksperto Martino Lewiso reitingą

Martino Lewiso svetainė Moneysavingexpert.com atskleidė geriausius JK bankus klientų aptarnavimui.

Televizijos laidų vedėjas ir didžiausios Jungtinės Karalystės vartotojų svetainės įkūrėjas kas dvejus metus rengia bankinių klientų aptarnavimo apklausą, pagal kurią bankai reitinguojami pagal jų klientų nuomonę.

Beveik 7 000 žmonių atsakė į jų apklausą, kurios metu buvo paprašyta įvertinti jų einamąją sąskaitą, ir įvertino „First Direct“ kaip geriausią klientų aptarnavimo šunį - 91% jų pažymėjo kaip puikius “.

RBS turėjo mažiau įspūdingų 28% klientų, kurie tai laikė puikiais, beveik 1/3 klientų juos pavadino prastais “.

kiek laiko trunka austriškas gripas

„Nationwide“ išlaikė antrąją vietą, vėl lenkdama „Co-op Bank“ ir „Smile“ (tos pačios grupės dalis), tačiau TSB pakilo į ketvirtą vietą, keisdamasi vietomis su „Santander“. „Tesco Bank“ užėmė šeštąją vietą, aplenkdamas Halifaksą, kuris liko septintas.

„MoneySavingExpert.com“ vyriausioji produktų analitikė Helen Saxon sakė: Kaip sakoma sename posakyje, klientų aptarnavimas yra karalius. Kalbant apie banko sąskaitas, tai gali turėti didžiulės įtakos jūsų finansams, jei kažkas negerai.

Vėlgi, daugelis senosios mokyklos bankų yra įstrigę lentelės apačioje ir turės sunkiai dirbti, kad klientai nesukeltų aukščiausių paslaugų rezultatų.

skaičiaus 43 reikšmė

Keitimas trunka tik septynias darbo dienas, taigi, jei nesate laimingas, nėra pasiteisinimo nebalsuoti kojomis.

„Ir kai kurie iš šių bankų, turintys puikius klientų aptarnavimo balus, jums net sumokės už pakeitimą.

kas yra Olivia Attwood

Pilna einamosios sąskaitos klientų aptarnavimo lentelė

RANKAS/PASIŪLYTOJAS/DIDELIS/OK/PIKTAS

1. Pirmasis tiesioginis / 91% / 7% / 2%
2. Nacionalinė statybos draugija / 77% / 18% / 5%
3. Kooperacija ir šypsena / 63% / 29% / 8%
4. TSB / 62% / 30% / 8%
5. Santanderis / 61% / 31% / 8%
6. „Tesco“ bankas / 57% / 32% / 11%
7. Halifaksas / 51% / 36% / 13%
8. „Clydesdale“ ir „Jorkšyro bankas“ / 48% / 32% / 20%
9. „Barclays“ / 45% / 37% / 18%
10. Lloyds / 45% / 34% / 21%
11. Natwest / 42% / 39% / 19%
12. HSBC / 41% / 38% / 21%
13. RBS / 28% / 43% / 29%

Skaityti daugiau

Gaukite geresnę banko sąskaitą

Ką sako geriausio ir blogiausio reitingo bankai

Joe Gordonas, „First Direct“ vadovas, sakė: „First Direct“ buvo novatoriška nuostabi paslauga nuo 1989 m., Tačiau pastaraisiais metais hipotekos, einamosios sąskaitos, kreditinės kortelės ir paskolos tampa vis labiau parduodamos, daugiausia dėmesio skiriant tradiciniam klientų aptarnavimui. , nepakanka.

Klientų aptarnavimas dabar yra daugiau nei asmeniui. Dabar jis prasideda socialinėje žiniasklaidoje, prasideda svetainėje, programose.

Britanija turi talentingų šokėjų

„Tai reiškia būti žmogumi, ne visada palaikant žmogišką kontaktą - kad būtų lengva užsiimti verslu, rūpintis klientais ir būti žaismingas. Įmonės turi nuolat tobulėti, tačiau visada turite teikti pirmenybę klientų patirčiai.

RBS atstovas spaudai sakė: Mūsų klientų atsiliepimai padeda mums išklausyti, išmokti ir greitai reaguoti į klientų susirūpinimą, taip pat geriau suprasti, ką darome gerai.

„Kai klausiame klientų apie mūsų filialus, telefono paslaugas, skaitmenines paslaugas, produktus ir žmones, mes stipriai konkuruojame.

„Pavyzdžiui, mūsų apdovanojimus pelniusi programa mobiliesiems yra gerai įvertinta mūsų klientų.

Nors žinome, kad dar turime daug nuveikti, darome pažangą ir sunkiai dirbame, kad taptume pirmaujančiu klientų aptarnavimo banku.