„Argos“ nepranešė klientams, kad apsipirkę galėjo sutaupyti pinigų
Manchester United Chuligans pub
„Argos“ sutiko grąžinti klientams pusę milijono svarų, nes pažeidė išplėstinių garantijų taisykles, todėl tūkstančiai klientų per 12 mėnesių permokėjo.
Mažmeninės prekybos milžinas teigė, kad ateityje pakeis būdus, kuriais ji parduoda garantijas klientams - pridurdama, kad tai suteiks geros valios gestą tiems, kurie galbūt praleido geresnį sandorį.
Išplėstinės garantijos suteikia žmonėms galimybę mokėti už didesnę apsaugą perkant produktus, viršijančius bet kokią standartinę garantiją.
2012 metais „Argos“ pasirašė teisiškai įpareigojantį susitarimą, kuriame žadama pateikti nuorodą į kainų palyginimo svetainę kiekvieną kartą, kai ji bando parduoti išplėstinę garantiją internetu.
Tai reiškė, kad klientai galės palyginti kainas ir gauti geriausią pasiūlymą.
Pinigai grąžinami elektroninių dovanų kortelių pavidalu
Tačiau Konkurencijos ir rinkų tarnybos (CMA) atliktas tyrimas nustatė, kad „Argos“ nerodo šios nuorodos, o vėliau bendrovė pripažino, kad to nepadarė daugiau nei metus.
Iš viso „Argos“ pažeidimas paveikė daugiau nei 400 000 išplėstinių garantijų pardavimą. CMA nustatė, kad 114 000 tų klientų galėjo sutaupyti pinigų, jei jie buvo raginami apsipirkti.
„Argos“ dabar susisieks su visais klientais, kurie galėjo praleisti mažesnę kainą, ir informuos apie klaidą.
Argos teigimu, prestižo mokėjimai sudaro 570 010 svarų sterlingų ir bus mokami elektroninėmis dovanų kortelėmis.
„Argos“ taip pat atkūrė nuorodą į svetainę ir sutiko reguliariai atlikti vidinius patikrinimus, kad dar kartą nepažeistų įsipareigojimų.
Adomas Landas iš CMA sakė: „Mes sveikiname„ Argos “pažadą suteikti daugiau nei pusės milijono svarų geros valios gestą klientams, kurie galėjo praleisti pigesnį pratęstą garantinį sandorį, po to, kai pirkėjams nebuvo priminta apie jų galimybes.
Teisinga, kad „Argos“ dabar imasi veiksmų, kad ištaisytų savo klaidą ir užtikrintų, kad kažkas panašaus neatsitiktų ateityje. Bet kokie tokio pobūdžio pažeidimai turi būti nedelsiant pašalinti, kitaip mes imsimės veiksmų.
Užsiprenumeruokite „NEWSAM Money“ naujienlaiškį, kad gautumėte naujausius patarimus ir naujienas
Nuo visuotinio kredito iki atostogų, darbo teisių, kelionių atnaujinimų ir skubios finansinės pagalbos - mes turime visas dideles finansines istorijas, apie kurias turite žinoti dabar.
Prenumeruokite mūsų „NEWSAM Money“ naujienlaiškį čia.
britney spears – toksiška
